Selon l'Arcep, Orange occupe la première place des réseaux mobiles en France, avec 96 % de la population couverte par le 4G et plus de 99 % couverte par son réseau mobile. L'entreprise possède le plus grand parc d'infrastructures 4G, avec plus de 32 000 sites. Toutefois, son réseau 5G est moins étendu, avec moins de 16 000 sites. Orange a concentré ses efforts sur la bande de fréquence 700 MHz, qui offre une couverture plus stable, et a également commencé à utiliser la bande 2,1 GHz. Selon le baromètre nPerf 2025, Orange se classait dernier en termes de performance 5G en raison de la faible étendue de ses sites en 3,5 GHz. Cependant, il a montré la plus forte progression parmi les quatre principaux opérateurs et avait la meilleure couverture 5G dans six des 13 régions françaises. En termes de vitesse globale du réseau, Orange se classe troisième, derrière Bouygues Telecom et SFR, selon le baromètre nPerf 2025. Orange est en tête des tests de vitesse de téléchargement et se classe presque à égalité avec Bouygues Telecom dans les tests de diffusion vidéo sur YouTube. L'écart entre Bouygues Telecom, SFR et Orange est faible, seul Free les dépassant significativement. En 5G, Orange reste en troisième position mais se distingue par des vitesses moyennes de téléchargement très proches de celles de Bouygues Telecom. Cela est probablement dû au grand nombre de sites utilisant la bande 3,5 GHz. En matière d'internet fixe, les offres d'Orange sont moins attractives en termes de rapport qualité-prix. Ses offres d'internet, qu'elles soient via Livebox en fibre optique ou en ADSL, ne proposent pas les meilleures performances sur le réseau d'internet fixe. Selon le baromètre nPerf 2025, Orange se classe deuxième derrière Bouygues Telecom. La performance Wi-Fi est également deuxième derrière Bouygues Telecom. Orange manque de la bande de fréquence 6 GHz, qui peut considérablement booster les vitesses, mais peut affecter la portée et la stabilité de la connexion. Selon les mesures de DegroupTest, Orange propose depuis mars 2026 l'internet en fibre le plus rapide en termes de vitesses moyennes de téléchargement et de téléchargement, dépassant Free et Bouygues Telecom. Orange dispose d'un taux de satisfaction client de 81 % et est noté en tête pour le service client, tant pour l'internet mobile que fixe, selon l'Observatoire de la satisfaction client de l'Arcep. L'entreprise propose une large gamme de forfaits mobiles avec des options incluses, mais ces derniers sont considérés comme les plus chers du marché. Les forfaits internet commencent à plus de 50 euros par mois avec des capacités limitées en Wi-Fi 7. Les forfaits mobiles d'Orange peuvent coûter jusqu'à 67,99 euros par mois pour le forfait 300 Go 5G+. L'entreprise propose également des forfaits mobiles qui incluent des smartphones, qui viennent avec un engagement de 24 mois et des options de financement du dispositif. Orange compte environ 12,5 millions de clients sur ses offres internet et environ 22,5 millions sur ses offres mobiles. L'entreprise a signé un accord avec Altice France pour l'acquisition de SFR et la mise en commun de ses activités pour 20,35 milliards d'euros. L'achèvement de l'opération est prévu en deuxième moitié de 2027, sous réserve de l'approbation des autorités réglementaires. Certains des abonnés SFR rejoindront Orange.