Plateforme e-learning pour la formation à l'assurance voyage

Assur-Travel propose une plateforme e-learning intuitive dédiée à la formation à l'assurance voyage. Elle couvre des thèmes tels que les garanties des produits, les techniques de vente, la gestion des sinistres et les cadres réglementaires. La plateforme comprend des mémos pédagogiques, des cas pratiques et des outils destinés à présenter l'information sur les assurances aux clients.

Comparateur des assurances liées aux cartes bancaires

Le comparateur des garanties Cartes Bancaires, développé par Assur-Travel, permet de comparer les contrats d'assurance voyage avec les garanties proposées par les cartes bancaires, quel que soit le type de carte ou la banque émettrice. Cet outil aide les utilisateurs à comprendre les différences de couverture et d'avantages entre les différentes options d'assurance.

Extranet pour les agences partenaires

Un espace extranet dédié aux agences de voyages partenaires centralise des fonctions telles que la souscription de contrats, le suivi des sinistres en temps réel, l'accès aux conditions de vente et aux primes d'incitation. Ce système centralisé simplifie les opérations et améliore l'efficacité des agences de voyages qui travaillent avec Assur-Travel.

Intégration dans les parcours de réservation

Les services web et les API développés par Assur-Travel permettent d'intégrer directement la vente d'assurances dans le parcours de réservation et de vente des voyages. Cette intégration permet aux clients d'acheter une assurance en toute simplicité pendant la préparation de leur voyage.

Service client réactif

Assur-Travel propose une gestion réactive, avec des délais de traitement ne dépassant pas cinq jours, et assure un accompagnement personnalisé grâce à des interlocuteurs dédiés joignables par téléphone. Cet engagement en faveur d'un service rapide contribue à la satisfaction des clients et à la résolution rapide des problèmes.

Formation et options d'accompagnement

Des webinaires et des sessions de formation sur mesure sont proposés en ligne ou en présentiel, selon les besoins des partenaires. Ces sessions aident les agences de voyages et les partenaires à rester informés des produits d'assurance et des techniques de vente.

Implantation et fonctionnement de l'entreprise

Basée à Villeneuve-d'Ascq, dans le nord de la France, Assur-Travel emploie une quarantaine de personnes qui traitent les dossiers et répondent immédiatement aux questions par téléphone ou par e-mail. La devise de l'entreprise met l'accent sur des délais de traitement et de remboursement ne dépassant pas cinq jours.

Accompagnement dédié aux grands clients

Pour les grands comptes, un responsable dédié est attribué afin de bien connaître les processus et de répondre aux difficultés des clients. Cette approche personnalisée contribue à entretenir des relations solides et un service adapté.

Communication régulière avec les partenaires

Des lettres d'information trimestrielles sont publiées pour tenir les partenaires informés de l'actualité. Assur-Travel encourage les partenaires à contacter leurs équipes pour toute demande liée à l'activité commerciale, notamment les propositions, l'émission de contrats et les modifications.

Canaux de contact et d'échange

Les coordonnées et les liens vers les réseaux sociaux sont fournis pour faciliter les échanges. Ces canaux permettent aux partenaires de rester connectés et de bénéficier d'un accompagnement en cas de besoin.