NSIA Banque Côte d'Ivoire a participé aux 8es Journées de l'expérience client en Afrique francophone, en présentant sa vision : transformer les interactions par de petites attentions et des solutions sur mesure.
NSIA Banque Côte d'Ivoire participe à un événement sectoriel
NSIA Banque Côte d'Ivoire a pris part à la 8e édition des Journées de l'expérience client en Afrique francophone (JCXAF), organisées les 22 et 23 octobre 2026. L'événement portait sur l'amélioration des relations avec la clientèle en Afrique francophone et réunissait des professionnels de différents secteurs.Une table ronde met en lumière les défis de l'expérience client
M. Nobou Jean Aimé, Directeur de l'organisation et de l'expérience client à NSIA Banque Côte d'Ivoire, est intervenu lors d'une table ronde sur le thème « Transformation de l'expérience client : pourquoi les bonnes intentions ne suffisent-elles plus ? ». Ses propos ont porté sur les défis croissants que pose la satisfaction des attentes des clients dans un environnement en rapide mutation.La banque mise sur les interactions quotidiennes pour bâtir la confiance
NSIA Banque Côte d'Ivoire a souligné que l'expérience client se construit au quotidien, à travers des interactions régulières, une écoute attentive et des solutions personnalisées. La banque estime que même les petites attentions contribuent à instaurer une confiance durable auprès de ses clients.Le thème de l'événement reflète l'approche de la banque en matière de relation client
La participation de la banque à cet événement s'inscrit dans la continuité de son thème : « De petits gestes, de grands souvenirs ». Cette approche traduit la conviction que les expériences clients positives ne résultent pas uniquement de projets d'envergure, mais aussi d'une attention constante et réfléchie aux besoins des clients.Les services et activités de la banque en Côte d'Ivoire
NSIA Banque Côte d'Ivoire, filiale de NSIA Holding Financière, figure parmi les trois premières banques de Côte d'Ivoire. Elle propose des services de banque de détail, de financement des entreprises et de investissement à travers plus de 80 agences, un bureau de représentation à Paris et des plateformes numériques.Engagement en faveur du développement durable et distinctions
La banque se consacre au financement de projets durables et à la promotion de l'inclusion financière. Elle est la première banque ivoirienne certifiée ISO 9001 et est cotée au premier compartiment du BRVM depuis 2017. Elle a également reçu des distinctions telles que le Prix de l'innovation 2024 et le Prix spécial du jury IFC 2025.
