La saison des croisières débute en Guadeloupe

La saison des croisières en Guadeloupe commencera aux Saintes, avec l'arrivée du navire Le Bellot (Ponant Explorations) à Terre-de-Haut le 27 octobre. À Pointe-à-Pitre, le Mein Schiff 2 (TUI Cruises) ouvrira la saison le 7 novembre, suivi de plusieurs autres paquebots tout au long du mois de novembre.

Hausse du nombre de passagers attendue

La capacité totale des navires programmés est estimée à 430 000 passagers, contre 386 906 passagers accueillis lors de la saison précédente. Cette progression s'inscrit dans les efforts du Comité du tourisme des îles de Guadeloupe (CTIG) pour maximiser les retombées économiques du tourisme de croisière.

Une planification stratégique des escales

Selon le CTIG, ces escales sont le fruit de plusieurs mois de préparation. Le territoire prévoit de s'appuyer sur plusieurs ports, dont Pointe-à-Pitre et Basse-Terre, ainsi que sur trois mouillages : Terre-de-Haut, Deshaies et Saint-Louis à Marie-Galante. Le CTIG a œuvré pour encourager les compagnies de croisière à diversifier leurs itinéraires, en particulier en y intégrant Deshaies.

Un intérêt croissant pour Deshaies

Laurence Corenthin, responsable des croisières et des activités nautiques au sein du CTIG, indique que le nombre d'escales à Deshaies a progressé de près de 60 % lors de la saison précédente. Cette croissance s'explique en partie par l'attrait de la zone, notamment son lien avec la série télévisée à succès Murder in Paradise.

Soutenir les commerces locaux

À Pointe-à-Pitre, le CTIG a lancé le programme Cruise Friendly, auquel 21 commerçants ont participé lors de la saison précédente. Cette initiative aide les commerces locaux en leur offrant de la visibilité, grâce à une signalétique et à une carte interactive partagée avec les compagnies de croisière. En échange, les commerçants s'engagent à ouvrir les jours d'escale, y compris le dimanche.

Améliorer l'expérience des visiteurs

Un groupe WhatsApp a été créé pour aider les passagers à trouver les boutiques ouvertes et un service attentionné. Les commerçants reçoivent des informations sur les navires attendus, le nombre de passagers et leurs nationalités, ce qui leur permet de se préparer à l'affluence. Le programme a été bien accueilli : 72 % des commerçants participants se disent satisfaits de la fréquentation générée par les passagers de croisière.

Formation des professionnels du tourisme

Au début du mois de septembre, près de 90 professionnels, guides et prestataires d'excursions ont participé à quatre journées de formation organisées avec Aquila, une organisation canadienne spécialisée dans le tourisme de croisière. La formation Vendor Excellence visait à améliorer leur compréhension des attentes des croisiéristes et à renforcer la qualité du service.

Une enquête auprès des commerçants locaux

Le CTIG a également interrogé plus de 300 professionnels lors de la saison précédente afin d'affiner sa stratégie. Les résultats sont positifs : 70 % des répondants ont constaté une hausse de la fréquentation de leur clientèle grâce aux passagers de croisière. Toutefois, 84 % des vendeurs déclarent un panier moyen inférieur à 20 euros, et près de six sur dix font état d'une baisse des dépenses.

Satisfaction des passagers et données de marché

Parmi les passagers interrogés aux points d'information touristique, 80 % déclarent leur souhait de revenir, tandis que 14 % y songent. Les Britanniques représentent 35,8 % des répondants, suivis des Allemands et des Français. Le CTIG exploite ces données pour mieux informer les visiteurs sur l'hébergement et les liaisons aériennes, et pour cibler des marchés spécifiques en matière de promotion.

Projets et événements à venir

Avec les escales du MSC Opera prévues tous les quinze jours à Pointe-à-Pitre à partir de mai, le CTIG recense déjà les festivals et événements susceptibles d'intéresser les passagers. Cette démarche vise à améliorer l'expérience globale des visiteurs et à renforcer leur intérêt pour les attractions locales.