Une femme d’une soixantaine d’années a reçu un courrier de l’Administration de la sécurité sociale (SSA) lui indiquant qu’elle devait à l’agence 35 000 dollars de prestations versées en trop. Cette femme, qui a demandé à rester anonyme par crainte de représailles, a expliqué que sa pension mensuelle avait été réduite d’environ 600 dollars en février, la laissant avec environ 2 700 dollars par mois après impôts, retenues volontaires et déductions Medicare. Elle a commencé à contacter la SSA pour comprendre cette modification. Selon un courrier obtenu par CBS News, la SSA a réduit son versement mensuel pour corriger le montant de sa pension, mais sans fournir d’explications supplémentaires. En août, l’agence l’a informée qu’elle avait été surpayée au cours des quatre dernières années, une période qui coïncide avec le moment où elle a commencé à percevoir ses propres prestations. La SSA n’a pas donné d’explications détaillées sur ce surpaiement, et la femme affirme n’avoir rien fait de mal. La SSA a indiqué à cette femme qu’elle avait 30 jours pour rembourser l’intégralité du montant. Si elle ne pouvait pas, l’agence réduirait ses prestations de 50 % pendant deux ans à partir de décembre, la laissant avec environ 1 350 dollars par mois. Un porte-parole de la SSA a déclaré que l’agence s’engage à traiter équitablement les bénéficiaires dans les cas de surpaiement. Les surpaiements peuvent survenir en raison d’informations manquantes ou erronées, comme des changements de revenus ou de situation maritale. Même si les individus signalent ces changements, des retards dans le traitement peuvent entraîner des surpaiements. Une raison fréquente de surpaiement est le fait que les bénéficiaires perçoivent des prestations de la Sécurité sociale avant d’atteindre l’âge légal de la retraite, ce qui peut entraîner un plafond de revenus réduisant leurs prestations. Les revenus dépassant ce seuil peuvent donner lieu à un surpaiement s’ils ne sont pas déclarés rapidement. La SSA peut également commettre des erreurs de calcul, en particulier pour les personnes percevant plusieurs types de prestations sociales. Les bénéficiaires sont tenus de rembourser l’agence, même si le surpaiement n’est pas de leur faute. Des experts recommandent de contester le surpaiement en faisant appel ou en demandant une dispense si le bénéficiaire ne peut pas rembourser et si le surpaiement n’est pas de sa faute. Les bénéficiaires disposent de 60 jours à partir de la date de l’avis pour déposer un recours, appelé Demande de réexamen (formulaire SSA-561-U2). Ils doivent le faire dans les 30 jours pour suspendre la récupération. Une Demande de dispense de recouvrement du surpaiement (formulaire SSA-632-BK) peut être soumise à tout moment. La SSA ne recouvre pas le surpaiement pendant l’évaluation de la demande de dispense et peut renoncer à la récupération si le bénéficiaire n’est pas responsable et si le remboursement entraînerait une difficulté financière. Des experts conseillent de se tourner vers des groupes d’aide juridique ou des spécialistes de la Sécurité sociale. La femme concernée par ce cas travaille avec un conseiller pour naviguer dans le processus de recours, ce qui suspend temporairement la procédure de recouvrement de la SSA. Cependant, elle est désormais incertaine quant à ses projets de retraite futurs.