Les appels indésirables restent un défi

Malgré les nouvelles lois adoptées le 11 août 2026, qui obligent les entreprises à obtenir l'autorisation avant de contacter les consommateurs, le démarchage téléphonique demeure un problème courant pour de nombreuses personnes.

Les paramètres du smartphone peuvent bloquer les appels

Une façon de gérer les appels indésirables consiste à créer sur son smartphone un contact intitulé « Appels indésirables » et à y ajouter des préfixes de numéros spécifiques associés aux appels commerciaux. Il s'agit notamment de numéros tels que 0162*, 0163* et d'autres, ainsi que de préfixes étrangers comme 09475* à 09479*. Bloquer ce contact sur des appareils comme l'iPhone et Android peut aider à stopper les appels provenant de ces numéros.

Le droit légal de s'opposer à l'utilisation des données

Les consommateurs peuvent également faire valoir leurs droits légaux au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD), et plus précisément de son article 21, pour signifier à l'appelant qu'ils s'opposent au traitement de leurs données personnelles. Cela met généralement fin à l'appel et peut amener l'appelant à retirer le numéro de ses fichiers.

Gérer les SMS indésirables et les arnaques

Pour les messages texte indésirables, bloquer l'expéditeur et transférer le message au 33 700 permet aux opérateurs télécoms d'agir contre les expéditeurs abusifs. D'autres outils, comme l'application Orange Téléphone et Incogni, ont été testés pour filtrer ou supprimer des données personnelles des bases de données de tiers, mais leur efficacité varie.

Certains outils ne sont plus disponibles

Bloctel, un ancien service public d'opposition au démarchage téléphonique, a cessé de fonctionner en raison de préoccupations liées à la sécurité. Si ces méthodes contribuent à réduire le nombre d'appels indésirables, il reste difficile de les éliminer complètement.