Scott Jenson, ancien ingénieur chez Apple et plus tard chef de l'expérience mobile chez Google, a récemment pris la parole lors d'une conférence organisée par la communauté KDE, un groupe axé sur le logiciel libre. Il a affirmé que ni Apple ni Microsoft n'avaient plus amélioré l'ergonomie et le confort de leurs systèmes pour les utilisateurs. Jenson a critiqué la mise à jour visuelle récente d'Apple, Liquid Glass, qui utilise des effets de verre dépoli, pour ne pas répondre aux besoins spécifiques des ordinateurs de bureau. Il a soutenu que ce changement visait à aligner visuellement et fonctionnellement macOS sur l'iPhone, ce qu'il estime inadapté pour l'utilisation au bureau. Jenson a également critiqué les nouvelles fonctionnalités d'Apple qui rapprochent davantage ses appareils, affirmant qu'elles renforcent l'écosystème fermé d'Apple et rendent plus difficile le passage vers d'autres plateformes. Il a souligné que Apple privilégie l'unité de son écosystème au détriment de l'ergonomie et des besoins des utilisateurs des ordinateurs de bureau. Jenson avait auparavant travaillé sur les Lignes directrices d'interface humaine d'Apple, qui ont façonné le design du système Mac 7 et du Newton, une tablette à l'avant-garde des années 1990. En ce qui concerne Microsoft, Jenson a été plus critique. Il a fait référence à l'utilisation imposée de OneDrive, à l'échec du lancement de Recall, une fonctionnalité Windows qui enregistre l'activité utilisateur, ainsi qu'à la présence de publicités dans le système d'exploitation. Il a affirmé que ces problèmes reflètent une tendance commune : la dépendance aux services en nuage, à l'intelligence artificielle et aux revenus publicitaires, qu'il estime nuire à l'expérience utilisateur. Jenson a partagé une histoire personnelle concernant une interview avec Microsoft vers 2018, pendant le cycle de développement de Windows 10, où il a défendu l'idée que le bureau devrait évoluer sans modifier les habitudes de millions d'utilisateurs. Il a insisté sur la nécessité d'un équilibre entre continuité et progrès. Jenson a noté que Microsoft expérimentait déjà avec des interfaces inspirées du mobile à cette époque, et que ces conceptions sont apparues plus tard dans Windows 11 en 2021. Il a suggéré que tant Apple que Microsoft se concentrent davantage sur la création d'une expérience unifiée à travers leurs produits que sur l'amélioration de l'ergonomie de leurs systèmes pour les utilisateurs individuels.