L’hôpital universitaire de Besançon a lancé une enquête pour évaluer son image publique, les expériences des patients, la qualité des soins dispensés ainsi que les domaines à améliorer. Cette enquête, présentée comme simple, rapide et anonyme, est accessible en ligne à l’adresse [www.chu-besancon.fr/barometre2026](http://www.chu-besancon.fr/barometre2026). Selon l’établissement, les résultats permettront d’orienter son futur plan de développement, en mettant l’accent sur l’amélioration des soins, de l’accueil et du confort général pour les patients comme pour les visiteurs. Cette initiative s’inscrit dans une tendance plus large parmi les établissements de santé à recueillir le retour direct des personnes qu’ils accompagnent. En recueillant les avis des patients et de leurs proches, l’hôpital cherche à identifier les points forts et les faiblesses de son fonctionnement afin d’y apporter les améliorations nécessaires. Ce type de retour est souvent utilisé pour guider les changements de politiques, la formation du personnel et l’enrichissement des services. L’enquête est ouverte à toute personne ayant eu une expérience au sein de l’hôpital, qu’il s’agisse d’un patient, d’un visiteur ou d’un aidant. Les participants sont invités à partager leur ressenti sur divers aspects de leur passage, comme la clarté des informations, l’efficacité des services ou encore l’environnement général. L’hôpital souligne que toutes les réponses seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le but d’améliorer ses prestations. L’établissement espère que cette enquête contribuera à une approche plus centrée sur le patient à l’avenir. En comprenant les besoins et les attentes de ceux qu’il accompagne, l’institution vise à renforcer sa réputation et à garantir la poursuite de soins de haute qualité. Les résultats de l’enquête seront analysés et serviront de base aux décisions stratégiques des prochaines années.