Les cadeaux non utilisés restent précieux pour les entreprises

Les cartes cadeaux et coffrets non utilisés, comme une carte de 50 euros ou un forfait week-end, restent souvent inutilisés, mais ils demeurent précieux pour les entreprises qui les ont émis. Ces cadeaux sont fréquemment offerts à l'occasion des anniversaires, de Noël et d'autres célébrations. S'ils offrent une certaine commodité, ils comportent aussi un risque : celui d'être oubliés ou périmés.

Un tiers des cadeaux ne sont jamais utilisés

Selon des rapports, environ une carte cadeau ou un coffret sur trois n'est jamais utilisé. Ce chiffre est considérable, d'autant que l'argent versé pour ces cadeaux est encaissé immédiatement par l'émetteur, que le cadeau soit finalement utilisé ou non.

Les cadeaux inutilisés représentent une perte d'argent pour les consommateurs

Si une carte ou un coffret n'est pas utilisé, la somme encaissée par l'émetteur n'est pas restituée au consommateur. En France, cela représenterait environ 1,8 milliard d'euros perdus chaque année par des consommateurs qui n'utilisent pas leurs cadeaux. Cet argent est en réalité perdu, car le produit ou le service correspondant n'est jamais réclamé.

Certaines solutions de rattrapage existent

Certains émetteurs de cartes et de coffrets cadeaux permettent d'échanger ou de prolonger des cadeaux périmés, parfois gratuitement. Toutefois, ces options ne sont pas toujours disponibles et dépendent souvent de conditions, de délais ou de procédures fixés par l'émetteur.

Les démarches de récupération peuvent être complexes

Les consommateurs doivent souvent suivre des étapes détaillées pour utiliser un cadeau périmé, par exemple créer un compte, respecter des délais ou soumettre une demande. Si ces procédures ne sont pas correctement suivies, la valeur du cadeau peut être définitivement perdue, à l'image des règles applicables aux titres-restaurant ou aux chèques-vacances.

Les entreprises profitent des cadeaux non utilisés

Le système profite aux entreprises, qui conservent l'argent des cadeaux non utilisés sans être tenues de fournir la prestation correspondante. Il en résulte un avantage financier pour les entreprises, même lorsque le consommateur ne tire aucun bénéfice du cadeau.