HSBC a lancé un processus de consultation qui pourrait conduire au licenciement de jusqu’à 70 % de ses banquiers privés au Royaume-Uni, selon des informations rapportées. La banque a confirmé à l’AFP qu’elle mène actuellement un examen interne en réponse à un article du Financial Times, lequel indiquait que des centaines de postes dans sa division de gestion de patrimoine étaient menacés en raison de l’adoption de l’intelligence artificielle. Un porte-parole de HSBC a déclaré à l’AFP, à propos de l’article du journal : « Nous sommes actuellement en période de consultation. » Le Financial Times rapportait que près de la moitié des postes de gestion et de spécialistes pourraient être supprimés, tandis que le nombre de conseillers financiers pourrait chuter de 70 % dans la division britannique de gestion de patrimoine. Selon le quotidien, les employés concernés devraient quitter la banque d’ici la fin du mois. Cette restructuration potentielle intervient après des informations de Bloomberg, en mars de l’année dernière, selon lesquelles HSBC envisageait de supprimer jusqu’à 20 000 emplois sur cinq ans, soit 10 % de ses effectifs mondiaux, bien qu’aucune décision définitive n’ait été prise à l’époque. Les changements actuels s’inscrivent dans la stratégie du directeur général de HSBC, Georges Elhedery, en poste depuis 2024, qui a fait de l’intelligence artificielle un pilier de son plan visant à simplifier les opérations de la banque. Cet été, Elhedery avait souligné que la gestion de patrimoine était l’un des domaines où l’IA pourrait avoir le plus d’impact. Il avait affirmé que l’IA pourrait aider les gestionnaires de relations clients à servir leurs clients de manière plus efficace en leur fournissant des ressources supplémentaires. Dans un rapport intitulé Notre stratégie — Fondée sur la confiance, accélérée par l’IA, Elhedery avait noté que l’IA allait transformer la manière dont le travail est effectué dans tous les secteurs, pouvant potentiellement supprimer certains emplois, en modifier d’autres et en créer de nouveaux, dont on commence seulement à imaginer l’existence. Les licenciements proposés marquent un virage par rapport à l’approche précédente de HSBC. Il y a deux ans, la banque avait lancé une vaste campagne de recrutement pour développer ses activités de gestion de patrimoine et de banque privée au Royaume-Uni. Cette initiative visait à étendre la division en embauchant davantage de personnel et en améliorant les services destinés aux clients fortunés. Aujourd’hui, cependant, la banque semble emprunter la direction opposée, cherchant à réduire ses effectifs dans ce même domaine. Ce revirement illustre l’influence croissante de l’IA dans le secteur financier et les défis qu’elle pose pour les rôles traditionnels. À mesure que l’automatisation se généralise, des entreprises comme HSBC réévaluent leurs besoins en personnel et la manière dont elles fournissent leurs services aux clients. La réduction potentielle du nombre de banquiers privés s’inscrit dans une tendance plus large du secteur financier, où l’IA est de plus en plus utilisée pour automatiser des tâches telles que les conseils en investissement, le service client et l’analyse de données. Cette évolution devrait se poursuivre à mesure que la technologie progresse et que davantage de banques investissent dans des solutions numériques. Bien que HSBC n’ait pas encore confirmé le nombre exact de suppressions d’emplois, le processus de consultation suggère que la banque envisage sérieusement des changements majeurs dans ses opérations de gestion de patrimoine au Royaume-Uni. Les résultats de cet examen pourraient avoir des implications majeures pour les employés, les clients et l’ensemble du secteur des services financiers.