Les personnalités conflictuelles se nourrissent de la tension

Beaucoup de gens se retrouvent soit silencieux, soit en colère face à un comportement agressif ou conflictuel, que ce soit en personne ou en ligne. La psychologue clinicienne Deborah Vinall suggère qu'il existe un juste milieu qui peut aider à désamorcer ces situations.

Comprendre le comportement conflictuel

Selon Deborah Vinall, les personnes enclines au conflit apprécient souvent les disputes et interagissent de manière hostile ou agressive. Elles considèrent les désaccords comme des occasions de prouver leur supériorité morale ou intellectuelle, ce qui peut rendre les interactions avec elles stressantes et improductives.

Les origines du comportement conflictuel

Vinall relie ce comportement à l'intelligence émotionnelle et aux expériences de vie. Certaines personnes accordent la priorité au fait d'avoir raison ou aux questions de justice plutôt qu'au maintien des relations. D'autres ont l'habitude d'exercer un pouvoir social ou viennent d'environnements où le conflit était banalisé, ce qui rend la communication respectueuse peu familière pour elles.

Une phrase simple pour désamorcer la tension

Vinall recommande d'utiliser la formule « Je vois les choses différemment » face à des personnes agressives. Cette déclaration transmet assurance et calme, sans faire monter la tension ni battre en retraite, et peut surprendre ceux qui sont habitués à des réactions agressives.

Autres stratégies de désescalade

Outre cette formule, Vinall suggère de rester calme, de valider les émotions sans pour autant approuver le propos, de chercher des solutions communes, de poser des limites et de reformuler ce que dit l'autre personne afin de favoriser la clarté et la compréhension.