La psychologue clinicienne Deborah Vinall propose une phrase simple pour désamorcer les échanges agressifs sans renoncer au respect de soi.
Comportement agressif et ses racines psychologiques
La psychologue clinicienne Deborah Vinall explique que les personnes agressives apprécient souvent le conflit et abordent les échanges avec hostilité, en argumentant pour prouver leur supériorité morale ou intellectuelle. Ces personnes voient les désaccords comme des occasions d'affirmer leur domination plutôt que de trouver une solution.Causes profondes des comportements conflictuels
Vinall relie ce comportement aux expériences de vie et à l'intelligence émotionnelle. Les personnes conflictuelles peuvent privilégier le fait d'avoir raison ou la justice au maintien de leurs relations. On observe souvent cela chez celles qui ont une faible intelligence émotionnelle, qui ont pu grandir dans des environnements où les disputes étaient banalisées, ou qui sont habituées au pouvoir social et aux privilèges.Une phrase simple pour désamorcer l'agressivité
Vinall recommande d'utiliser la phrase « Je vois les choses différemment » pour apaiser les personnes agressives. Cette formule reconnaît une différence de point de vue sans faire monter la tension. Elle traduit l'assurance et la retenue, laisse l'agresseur incertain de la manière de réagir et l'amène souvent à reculer.D'autres stratégies pour gérer le conflit
En complément de cette phrase, Vinall propose d'autres méthodes, comme garder son calme, reconnaître l'émotion qui se cache derrière l'agressivité, chercher un terrain d'entente, fixer des limites et reprendre les mots de la personne. Ces techniques visent à réduire l'énergie dont se nourrissent les personnes conflictuelles, afin de favoriser un échange plus constructif.
