Panne de réseau chez Orange et Sosh

Le mercredi 21 octobre 2026, les clients d'Orange et de Sosh ont subi une panne de réseau à l'échelle nationale, qui a duré près de dix heures. Les appels, les SMS et les données ont été perturbés, et même les appareils 5G connectés au réseau mobile ont perdu leur connexion. Orange a indiqué que l'incident était dû à une défaillance d'équipements du cœur de réseau.

Forfaits mobiles de secours disponibles

Free, RED by SFR et NRJ Mobile proposent des forfaits mobiles de secours pour environ 2 euros par mois, chacun sur un réseau différent. Ces forfaits permettent à un smartphone d'utiliser une seconde ligne sur un autre réseau en cas de panne, afin de continuer à passer des appels, à envoyer des SMS ou à consulter ses messages. Cette seconde ligne doit être rattachée à un réseau différent de celui de la ligne principale.

Comment choisir une ligne de secours

Un client d'Orange peut choisir n'importe laquelle des trois offres de secours, tandis que les clients de SFR, de Bouygues Telecom ou de Free doivent éviter celle qui utilise leur propre réseau. Un smartphone à double emplacement SIM, ou capable d'utiliser une carte SIM et une eSIM, est nécessaire pour faire fonctionner deux lignes simultanément.

Options de forfait de secours chez Free

Free propose un forfait à 2 € avec 1 Go en 4G sur le réseau de Free, des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine, et 50 Mo depuis l'Europe et les DOM. Ce forfait est disponible à 2 euros par mois, ou à 0 euro pour les abonnés Freebox. L'option Booster porte les données à 1 Go en 4G avec des appels illimités en France métropolitaine. Free propose également des forfaits plus importants, avec davantage de données et de couverture.

Options de forfait de secours chez RED by SFR

RED by SFR propose un forfait de 1 Go avec 1 Go en 4G sur le réseau de SFR, 1 Go depuis l'UE et les DOM, des appels, SMS et MMS illimités, et sans engagement. Le forfait est disponible à 1,99 euro par mois. Les forfaits plus importants offrent davantage de données, avec le forfait 120 Go qui fournit 120 Go en France et 30 Go en Europe.

Options de forfait de secours chez NRJ Mobile

NRJ Mobile propose un forfait de 1 Go avec 1 Go en 4G sur le réseau de Bouygues Telecom, 1 Go supplémentaire depuis l'Europe et les DOM, des appels, SMS et MMS illimités, ainsi qu'une carte SIM à 5 euros. Le forfait coûte 1,99 euro par mois. Les forfaits plus importants comprennent le forfait Illimité Spécial, avec des données illimitées en France et 42 Go en Europe. Selon nPerf, le réseau de Bouygues Telecom offre la meilleure couverture 4G en France.

Souplesse et usages supplémentaires

Les forfaits de secours sont sans engagement, ce qui permet de résilier à tout moment. Au-delà des pannes, une seconde ligne peut servir de numéro secondaire pour les inscriptions en ligne ou pour gérer le téléphone d'un proche. Pour conserver son numéro de téléphone lors d'un changement de forfait, il suffit d'appeler le 3179 pour obtenir son numéro RIO et de le communiquer lors de la commande du forfait. Le nouvel opérateur se chargera ensuite de transférer le numéro gratuitement.