Hausse des prix des forfaits mobiles

Le coût moyen des forfaits mobiles de base a augmenté de 7,8 % depuis le début de 2026, selon le baromètre d'Ariase. Certains opérateurs, comme SFR, RED by SFR et Prixtel, ont relevé leurs prix de 0,99 euro à près de 5 euros par mois, selon les forfaits.

De nouvelles options à un coût plus élevé

Chez RED, certains clients paient 1,99 euro de plus par mois pour 20 Go de données supplémentaires. Orange propose 70 Go de données en plus pour 2 euros de plus, tandis que Sosh ajoute 30 Go et la 5G pour 3 euros de plus. Toutefois, ces options peuvent être refusées, contrairement aux hausses de prix obligatoires pour certains clients de SFR et de RED.

Projets de fusion entre opérateurs

Bouygues Telecom, Free et Orange travaillent sur un projet visant à fusionner leurs bases de clients, qui comprend le rachat de RED par Free. L'accord n'est pas encore finalisé et l'on ignore encore comment seront structurés les prix à l'avenir. Cela pourrait réduire la concurrence, qui passerait de quatre à trois grands opérateurs, et rendre une nouvelle guerre des prix moins probable.

Droit de résiliation et délais

Les clients touchés par la hausse de 1,99 euro chez RED peuvent résilier leur abonnement. Cependant, ils ne conserveront pas l'ancien prix. Selon l'Arcep, l'opérateur doit prévenir au moins un mois avant toute modification de prix et laisser un délai de quatre mois, à compter de cette notification, pour résilier sans frais. Ce délai ne commence pas à la date de la première facture majorée.

Négociation et changements de forfait

Les opérateurs peuvent proposer de retenir leurs clients en modifiant leur forfait, ce qui peut impliquer de nouveaux engagements. Avant d'accepter, il est important de vérifier si le conseiller applique une réduction sur l'abonnement actuel ou s'il fait passer le client à un nouveau forfait.

Explorer d'autres fournisseurs

Si l'opérateur refuse de baisser ses prix, changer de fournisseur peut être la solution la plus efficace. Les MVNO, ou opérateurs mobiles virtuels, constituent une bonne option. Ces entreprises vendent leurs propres forfaits en utilisant le réseau d'un grand opérateur. Certaines, comme Prixtel et La Poste Mobile, appartiennent désormais aux mêmes groupes que les grands opérateurs.

Coûts du changement et portabilité du numéro

Changer de fournisseur ne coûte généralement rien, mais Bouygues Telecom facture 5 euros pour ses offres sans engagement. Les nouvelles cartes SIM ou eSIM peuvent coûter jusqu'à 10 euros chez les autres fournisseurs. Pour conserver votre numéro de téléphone, récupérez votre RIO en appelant le 3179 depuis votre ligne actuelle, puis transmettez-le au nouvel opérateur lors de votre inscription. Évitez de résilier votre ancien forfait séparément : la portabilité du numéro gère la procédure.