Lufthansa Group met à jour son processus d'enregistrement

Le groupe Lufthansa modifie la manière dont les voyageurs accèdent à l'enregistrement sur ses sites web et ses applications. Désormais, il faudra se connecter avec un compte Travel ID pour obtenir sa carte d'embarquement en ligne. Ce système permet aux voyageurs de regrouper leurs réservations et leurs informations personnelles dans un seul profil. Le changement concerne sept compagnies aériennes, dont Lufthansa, SWISS et Austrian Airlines, entre autres.

Le Travel ID n'est pas un document de voyage

Le Travel ID n'est pas une pièce d'identité officielle ni un titre d'entrée pour un pays. Il s'agit plutôt d'un compte client qui donne accès aux services numériques des compagnies aériennes participantes, à l'aide d'une adresse e-mail et d'un mot de passe. Les voyageurs doivent tout de même présenter les documents requis pour leur voyage, tels que les passeports ou les visas, conformément aux règles du vol et de la destination.

Le Travel ID donne accès à plusieurs compagnies aériennes

Avec un Travel ID, les voyageurs peuvent accéder aux services numériques de toutes les compagnies du groupe Lufthansa à partir d'un seul compte. Un profil créé auprès d'une compagnie peut servir à se connecter aux services des autres compagnies du groupe. Le compte peut également être lié au programme de fidélité Miles & More, même si les deux fonctions restent distinctes.

Une mise en place progressive

La nouvelle exigence est déployée par étapes. Elle débutera le 20 octobre 2026 pour les vols au départ de l'espace Schengen, à l'exception de l'Allemagne, de l'Autriche et de la Suisse. Les étapes suivantes concerneront d'autres régions, la dernière phase commençant le 30 novembre 2026 pour toutes les autres régions et les grands aéroports, comme celui de Francfort.

Créer un compte Travel ID

Pour créer un compte Travel ID, les voyageurs doivent fournir une adresse e-mail et choisir un mot de passe. Ils doivent ensuite confirmer leur compte en cliquant sur un lien figurant dans un e-mail de confirmation, valable 24 heures. Si le lien expire, il faut recommencer l'inscription. Les utilisateurs existants du Travel ID n'ont pas besoin de refaire cette démarche.

Enregistrement en ligne avec le Travel ID

L'enregistrement en ligne pour Lufthansa s'ouvre 30 heures avant le départ. Les voyageurs se connectent à leur Travel ID, puis saisissent les informations nécessaires ainsi que leurs documents de voyage. Ils peuvent choisir un siège, ajouter des services tels que des bagages ou des surclassements, et gérer les sièges des autres personnes voyageant avec eux. Le compte constitue le point d'entrée de l'enregistrement, mais il ne remplace pas les vérifications individuelles des passagers.

Le Travel ID vise à simplifier les voyages

Le groupe Lufthansa affirme que le Travel ID est conçu pour faciliter les voyages, en permettant aux utilisateurs de stocker leurs données personnelles, leurs informations de paiement et leurs documents de voyage au même endroit. Cela permet de réduire le besoin de ressaisir des informations lors des prochains voyages. Toutefois, les voyageurs occasionnels pourraient trouver légèrement plus compliquée l'étape supplémentaire que représente la création d'un compte avant l'enregistrement.