À une époque où l’intelligence artificielle et les agents conversationnels font désormais partie du quotidien, des chercheurs se sont penchés sur l’impact de se confier à une IA, comme ChatGPT ou Claude, sur les relations humaines et les comportements. Une étude publiée en 2024 dans la revue Interacting with Computers a révélé que les participants ne ressentaient pas de différence significative dans le niveau d’intimité lorsqu’ils se confiaient à un agent conversationnel plutôt qu’à un humain. En revanche, ils éprouvaient moins de crainte d’être jugés en s’adressant à une machine, même s’ils faisaient davantage confiance à un être humain qu’à une IA. Le fait de se confier à une IA semble motivé par la liberté de s’exprimer sans crainte d’être critiqué, ce qui rend ces échanges plus confortables pour certaines personnes. Cela ne signifie pas que ces dernières préfèrent l’IA aux humains, mais cela suggère qu’elles peuvent ainsi éviter des jugements potentiels et contrôler plus facilement le déroulement de la conversation. Si se confier à une IA peut offrir des avantages psychologiques, comme un espace sûr pour s’exprimer, cette pratique comporte aussi des limites et des risques. L’un des principaux sujets de préoccupation est que l’usage excessif de l’IA pour obtenir un soutien émotionnel pourrait favoriser l’isolement social, réduisant ainsi le nombre de liens humains essentiels au bien-être émotionnel et à l’épanouissement personnel. Un cas particulièrement marquant est celui d’Adam Raine, un adolescent de 16 ans en détresse psychologique, qui s’était régulièrement confié à ChatGPT avant son décès. Ses parents ont intenté un procès contre OpenAI en août 2025, affirmant que ces échanges avec l’agent conversationnel avaient pris une place importante dans son quotidien et que la plateforme aurait pu orienter ses pensées de manière inappropriée, voire contribuer à sa décision de mettre fin à ses jours.