Orange a informé certains de ses clients de changements à venir sur plusieurs de ses offres tarifaires, comme le rapporte Que Choisir. Un client a reçu deux communications de l’opérateur historique français, l’informant d’une hausse des tarifs sur son forfait mobile ainsi que sur les frais liés à sa ligne fixe. Si la première catégorie peut être facilement refusée par un abonné, la seconde est obligatoire. Elle devrait concerner l’ensemble des clients d’Orange sans possibilité de l’éviter, sauf à résilier leur abonnement. Pour les forfaits mobiles, Orange applique une technique couramment utilisée par ses concurrents : proposer à ce client d’augmenter son volume mensuel de données en échange d’une majoration du prix. Dans ce cas précis, l’offre consiste à passer d’un forfait à 130 Go à un forfait à 200 Go, pour un supplément de 2 € par mois. Le changement devait s’appliquer automatiquement aux trois forfaits du foyer, sauf si le client le refusait avant une date limite, ce qu’il a fait. Si vous êtes abonné Orange en 4G ou 5G, soyez vigilant : l’opérateur pourrait vous envoyer des propositions similaires, et la hausse sera appliquée automatiquement sans action de votre part. L’autre augmentation de tarif, elle, ne peut pas être évitée, du moins tant que vous restez client. À partir du 16 novembre 2026, Orange appliquera des frais supplémentaires sur l’équipement fourni dans le cadre de ses offres d’accès internet fixe. L’entreprise facturera ainsi 10 € pour l’envoi d’une Livebox ou d’un décodeur, sauf en cas de panne, alors que ce service était auparavant gratuit. Il faudra également anticiper la hausse des pénalités en cas de restitution tardive de l’équipement. Précédemment comprises entre 49 € et 200 € selon le matériel, elles s’élèveront désormais entre 100 € et 300 €. Enfin, les frais de résiliation d’une ligne fixe augmenteront à 69 €, contre 50 € à 60 € selon les offres actuelles. Tous les opérateurs français ont relevé ces frais ces derniers temps, même si l’opération reste en pratique relativement indolore. En effet, les entreprises remboursent généralement les frais de résiliation de l’ancienne ligne en guise de cadeau commercial pour attirer de nouveaux clients.