Le service Messenger de Meta permet aux utilisateurs de demander une copie de leur historique de conversations grâce à une fonctionnalité appelée « Exporter vos informations ». Cet outil est accessible à tous les utilisateurs et est obligatoire en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), une loi européenne entrée en vigueur en mai 2018 pour protéger les données personnelles. La fonction d'exportation permet aux utilisateurs de télécharger leurs messages en se rendant dans les paramètres de l'application Messenger ou sur Facebook, en sélectionnant « Vos informations et autorisations », puis en lançant le processus d'exportation. Les utilisateurs peuvent choisir d'exporter uniquement les messages ou d'inclure d'autres types de données, comme des photos ou des vidéos, selon leurs préférences. Le processus d'exportation nécessite que les utilisateurs sélectionnent une plage de dates, choisissent entre le format HTML ou JSON, et décident de la qualité des médias comme les photos et les vidéos. Le format HTML peut être ouvert directement dans un navigateur web, tandis que le format JSON est plus adapté à un usage technique ou pour réimporter les messages dans une autre application. Si les utilisateurs souhaitent les deux formats, ils doivent effectuer deux exportations distinctes. Le paramètre de qualité a un impact majeur sur la taille du fichier, la qualité « faible » étant idéale pour les utilisateurs qui n'ont besoin que du contenu textuel. Une fois l'exportation lancée, les utilisateurs doivent attendre que les serveurs de Meta préparent l'archive. Ce processus peut prendre de quelques minutes à plusieurs jours, selon la quantité de données à exporter. Meta notifie les utilisateurs par e-mail ou via des messages dans l'application lorsque le fichier est prêt, et celui-ci apparaît dans la section « Téléchargements disponibles ». Cependant, le lien de téléchargement n'est actif que pendant quatre jours, donc les utilisateurs doivent télécharger le fichier dans ce délai ou relancer la demande. Depuis fin 2023, Meta a activé par défaut le chiffrement de bout en bout pour les conversations privées sur Messenger. Ce chiffrement garantit que seules les personnes impliquées dans la conversation peuvent lire les messages, car aucune tierce partie, y compris Meta, ne peut accéder au contenu. Les conversations chiffrées sont exportées séparément, et le processus pour les exporter est détaillé sur une page d'aide spécifique dans l'application Messenger. Les utilisateurs peuvent accéder à cette fonctionnalité en se rendant dans les paramètres, en sélectionnant « Confidentialité et sécurité », puis « Conversations chiffrées de bout en bout ». Pour s'assurer de ne manquer aucun message, il est conseillé aux utilisateurs d'effectuer des exportations séparées pour les conversations régulières et chiffrées.