Annulations de commandes signalées par des clients

Des clients ayant acheté des cartes graphiques et du matériel spécifique à l'IA ont signalé que leurs commandes avaient été annulées sur le site du revendeur. Certains utilisateurs ont affirmé ne pas pouvoir accéder à leur compte après avoir suivi une procédure de vérification.

Le PDG d'Epic Games confronté à des problèmes similaires

Tim Sweeney, PDG d'Epic Games, a également signalé des problèmes de compte similaires. Il s'attendait à recevoir quatre ordinateurs NVIDIA, mais a plutôt reçu un avis indiquant que son compte Amazon avait été fermé.

Commandes DGX Spark annulées

L'utilisateur @nicksaraev a expliqué sur X que toutes ses commandes de DGX Spark, des machines conçues pour faire tourner des modèles d'IA à domicile, avaient été annulées. Selon Wccftech, son compte présentait les mêmes problèmes que celui de Tim Sweeney.

Plusieurs commandes annulées le 1er novembre

Le 1er novembre, @nicksaraev a passé quatre commandes distinctes de DGX Spark, mais toutes ont été annulées par Amazon. Il a déclaré n'avoir jamais rencontré ce problème auparavant et a décrit les demandes de vérification comme ayant des explications floues.

Amazon envoie un avis de bannissement

Le client a partagé un courriel d'Amazon indiquant que la société avait examiné son dossier et décidé de bannir son compte. Le message ne précisait pas la raison du bannissement, laissant l'utilisateur dans l'incertitude quant à la cause.

Annulations inhabituelles pour le PDG d'Epic Games

Tim Sweeney a indiqué que même ses achats habituels étaient annulés. Il a précisé que son compte était toujours ouvert, mais que ses deux cartes graphiques NVIDIA n'avaient pas été livrées. Il a noté que, depuis cet achat, même ses commandes habituelles étaient annulées juste avant la livraison.

Causes possibles des annulations

Ces blocages pourraient être dus à un dysfonctionnement du système ou à un mécanisme conçu pour ralentir les achats des revendeurs spéculatifs. Ces derniers achètent souvent des produits en quantité limitée pour les revendre à des prix plus élevés, une pratique devenue plus courante à mesure que le prix de la mémoire vive a augmenté.

Aucun lien clair entre les deux cas

Rien ne permet de relier l'expérience des deux clients, et il n'est pas certain qu'ils aient rencontré le même problème. Si une commande est annulée sans explication, il est conseillé de contacter le service client avant de tenter plusieurs nouveaux achats.

Stratégies pour éviter les annulations

Pour acheter de grandes quantités de matériel d'IA, répartir les achats entre plusieurs revendeurs peut aider à réduire la dépendance à un seul fournisseur. Espacer les achats pourrait également être une précaution utile, bien qu'il soit incertain que cela empêche les annulations sur Amazon.