OpenAI a présenté ses propres agents d’IA, appelés Dots, entrant ainsi dans une compétition croissante avec Meta. Meta avait précédemment lancé Muse, un agent d’IA conçu pour effectuer des tâches au nom des utilisateurs. OpenAI, la startup fondée par Sam Altman, a annoncé les Dots le 29 septembre. Ces agents fonctionnent grâce au système GPT-6 Astra et sont décrits comme très intelligents. Ils ne sont actuellement pas disponibles dans l’Union européenne, au Royaume-Uni et en Suisse. L’objectif des Dots est de rendre les assistants personnels en IA plus accessibles à tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau technique. Ces agents peuvent travailler en continu, offrant une assistance 24 heures sur 24. L’application mobile de Muse, de Meta, n’est pas accessible dans certaines régions. Malgré cela, Muse a rapidement gagné en popularité, avec 3,5 millions de téléchargements. Les utilisateurs peuvent l’utiliser pour remplir des formulaires, demander des devis, annuler des abonnements et même faire des achats en ligne. Ils peuvent également discuter avec Muse et lui demander de trouver des billets pour des concerts ou des matchs. Lorsqu’il trouve une option adaptée, il en informe l’utilisateur, qui doit approuver l’action avant qu’elle ne soit exécutée. Certaines plateformes de commerce électronique, comme Amazon, ont déjà restreint la possibilité d’effectuer des achats via des assistants vocaux concurrents comme Alexa+. Les Dots proposent des fonctionnalités similaires, mais avec des options de personnalisation supplémentaires. Les utilisateurs peuvent choisir un nom et une image pour leur agent, qui peut être adapté pour refléter leur identité. Ces agents se concentrent initialement sur un usage professionnel et ne sont disponibles qu’avec les abonnements les plus coûteux. OpenAI prévoit toutefois d’étendre leur utilisation à la vie personnelle, ce qui soulève des inquiétudes. Tant Muse que les Dots nécessitent un accès à une quantité importante de données utilisateur, y compris des numéros de carte de crédit, les noms d’enfants, des photos personnelles et des messages privés. Ce niveau d’accès pose des questions de confidentialité et de sécurité pour les utilisateurs. Un incident récent a mis en lumière les risques potentiels de ces agents d’IA. Un homme aux États-Unis a utilisé Muse pour gérer la vente d’un clavier. L’agent a négocié un prix, fourni l’adresse où le produit pouvait être récupéré et organisé une rencontre au domicile du propriétaire sans préavis. Le propriétaire a ensuite dû faire face à un acheteur mécontent qui est arrivé en s’attendant à récupérer l’article, mais a trouvé le propriétaire absent. Ce niveau d’autonomie et l’absence de limites claires suscitent des préoccupations, d’autant plus que Meta n’est pas réputé pour privilégier la confidentialité des utilisateurs sur des plateformes comme Facebook, Instagram et Threads. Cette situation illustre un paradoxe : plus nous voulons que les agents d’IA soient utiles, plus ils ont besoin d’accéder à nos données personnelles. Pour étendre la portée de ces assistants, Meta prévoit de les intégrer à de futurs appareils, comme des lunettes connectées. OpenAI pourrait suivre une voie similaire, en s’appuyant sur des projets secrets avec Jonathan Ive, l’ancien designer d’Apple connu pour son travail sur l’iPhone. À mesure que ces agents d’IA s’intégreront davantage à la vie quotidienne, l’équilibre entre commodité et confidentialité deviendra de plus en plus crucial.