Un sondage mené par Ipsos BVA pour le compte de Kolecto, une plateforme de facturation électronique détenue par le Crédit Agricole, révèle que 21 % des entreprises interrogées ont connu des problèmes techniques en septembre liés à une nouvelle réforme de la facturation électronique. Près des deux tiers (64 %) de ces entreprises avaient anticipé de telles difficultés avant l’entrée en vigueur de la réforme. Par ailleurs, 34 % des entreprises ont dû faire face à des clients ou fournisseurs mal préparés à ce changement, contre 59 % qui avaient prévu ce problème. De même, 21 % des répondants ont rencontré des difficultés à utiliser les plateformes de facturation électronique imposées, un écueil que 49 % avaient anticipé. Malgré ces obstacles, l’opinion globale sur la facturation électronique ne s’est pas améliorée. Seulement 54 % des dirigeants d’entreprise la perçoivent désormais de manière positive pour leur activité, contre 59 % en 2025 et 69 % en 2024. L’enquête met également en lumière des disparités importantes entre les secteurs, le plus touché étant celui de l’industrie. Dans ce domaine, 56 % des entreprises concernées ont signalé des clients ou fournisseurs non préparés, soit 22 points de plus que la moyenne tous secteurs confondus. Les petites et moyennes entreprises (PME) sont particulièrement mal préparées pour la prochaine étape de la réforme, prévue pour le 1er septembre 2027. À cette date, même les plus petites structures devront émettre des factures électroniques et respecter les règles du « e-reporting », qui impliquent la transmission de données sur les transactions internationales ou les opérations avec des clients non assujettis à la TVA aux autorités fiscales. Pourtant, seulement 14 % des dirigeants estiment être actuellement prêts pour cette échéance, tandis que 34 % ont commencé à se préparer. L’étude révèle aussi une forte préférence des dirigeants pour la souveraineté numérique, 88 % souhaitant que leurs plateformes de facturation électronique soient détenues par des actionnaires français. L’enquête a été réalisée auprès de 503 dirigeants de PME entre le 1er et le 18 septembre.