L’entreprise française Primo a levé 6,9 millions d’euros auprès d’investisseurs incluant Headline et Global Founders Capital. La société propose une plateforme centralisée pour gérer les appareils, les logiciels, les identités des employés et le support informatique. Primo vise à intégrer des agents d’intelligence artificielle (IA) pour automatiser ces opérations de bout en bout, tout en laissant les équipes IT maîtriser le processus. Fondée à Paris en 2022, l’entreprise revendique plus de 400 clients dans dix pays, dont Theodo, Dust et Skello, avec un chiffre d’affaires annuel récurrent dépassant 3,4 millions d’euros – un montant qui a quadruplé en un an. Les nouveaux fonds serviront à doubler ses effectifs et à s’étendre à l’international, avec déjà plus de 40 % de ses clients situés hors de France. Primo a été fondée par Martin Pannier, qui en est le PDG, ainsi que par Antoine de Mereuil et Nicolas Nallet. Samuel Lebeau, anciennement chez Swile, a rejoint l’équipe en tant que directeur technique et cofondateur. L’entreprise répond à un problème récurrent pour les startups, les entreprises en croissance et les PME : le manque d’intégration dans leurs opérations IT internes. Ces tâches sont souvent dispersées entre différents systèmes, comme la gestion des appareils, les achats, la sécurité, les applications, les identités des employés et le support. La plateforme de Primo unifie ces fonctions en regroupant les appareils, les employés, les identités, l’accès aux logiciels, les stocks, les tickets d’assistance et les politiques internes dans une seule interface. Primo se positionne désormais comme une plateforme IT « native en IA », où des agents artificiels peuvent exécuter des tâches de manière autonome. Par exemple, lorsqu’un nouvel employé rejoint l’entreprise, un agent IA peut détecter son arrivée dans le système des ressources humaines, commander l’équipement nécessaire selon la politique de l’entreprise, configurer un poste de travail, attribuer des applications et créer un ticket de bienvenue. De même, lorsqu’un employé quitte l’entreprise, l’agent peut désactiver ses comptes et révoquer ses accès. Ce modèle repose sur une couche contextuelle qui inclut des informations sur l’employé, son équipement, les applications autorisées et les droits pouvant être accordés automatiquement ou nécessitant une validation. Primo met en avant une « automatisation gouvernée », où l’entreprise détermine quelles tâches peuvent être confiées à l’IA et lesquelles nécessitent l’approbation d’un responsable. Cette approche concilie l’efficacité de l’automatisation pilotée par l’IA avec les impératifs de sécurité et de conformité. L’avantage de Primo réside dans son produit existant de gestion IT, qui lui permet de déléguer des tâches aux agents IA tout en maintenant le même niveau de sécurité et de conformité que les administrateurs humains. Ce tour de table inclut des investisseurs comme Jonathan Userovici, de Headline, qui souligne l’importance pour une IA d’effectuer des opérations fiables au sein d’un système d’information. D’autres investisseurs, tels qu’Arthur Waller, cofondateur et PDG de Pennylane, et Romain Niccoli, cofondateur et PDG de Pigment, apportent leur expérience dans les logiciels B2B pour les entreprises en croissance. Aux États-Unis, Primo fait face à une concurrence composée d’entreprises comme Rippling, JumpCloud, Jamf, Kandji, NinjaOne et Microsoft, qui propose des solutions via Intune, Entra et Microsoft 365. En Europe, la concurrence est plus fragmentée, avec des acteurs comme le français Fleet, spécialisé dans la gestion des équipements et des appareils, mais peu de joueurs européens offrant une plateforme complète couvrant la gestion de flotte, l’accès aux SaaS, les identités, le support et les agents d’exécution. Primo ambitionne de positionner sa plateforme comme la couche d’orchestration qui relie les logiciels existants, applique les politiques internes et permet aux entreprises de déléguer davantage de leurs opérations IT à des agents IA. Ce financement de 6,9 millions d’euros doit soutenir la transition de l’entreprise, passant d’un outil de gestion IT pour les équipes en croissance à une infrastructure capable d’exécuter en toute sécurité des opérations pilotées par l’IA.