Julien Nicolas a été nommé directeur général de SNCF Connect & Tech à compter du 1er octobre 2026. Il succède à Anne Pruvot, qui a décidé de quitter ses fonctions après plus de cinq ans à la tête de cette filiale de SNCF Voyageurs, spécialisée dans les services numériques et la relation client. Anne Pruvot se tourne désormais vers de nouveaux projets en dehors du groupe SNCF. Julien Nicolas, né en 1976, est diplômé de l’École Supérieure de Commerce de Pau et de la Leeds University Business School. Il a rejoint le groupe SNCF en 2005, après avoir acquis une expérience précoce dans les domaines du numérique, de la relation client et de la communication, notamment au sein du groupe médiatique TF1. Au sein du groupe SNCF, Julien Nicolas a occupé plusieurs postes de direction. Entre 2018 et 2021, il a été directeur général adjoint de e.Voyageurs SNCF, qui est devenu SNCF Connect & Tech en 2022. À ce poste, il a piloté des projets majeurs tels que OUI.sncf, l’Assistant SNCF et le programme MaaS (Mobilité en tant que service). Il revient ainsi à la tête de SNCF Connect & Tech, après avoir exercé différentes responsabilités au sein de l’organisation. La plateforme met l’accent sur l’innovation numérique et l’engagement client, et Julien Nicolas a précédemment dirigé l’unité Europe ainsi que les équipes France et Europe de Voyages-sncf.com. Entre 2018 et 2021, Julien Nicolas a été directeur général adjoint de e.Voyageurs SNCF, qui s’est ensuite transformé en SNCF Connect & Tech. Dans ce rôle, il a supervisé le développement des services numériques et des outils destinés aux clients. En 2021, il a été nommé directeur du numérique du groupe et président de 574 Invest, une société de capital-risque axée sur l’innovation numérique. Depuis mars 2025, il est également en charge de la stratégie IA du groupe et dirige e.SNCF Solutions, une filiale dédiée aux services numériques. Sous la direction de Julien Nicolas, SNCF Connect & Tech a enregistré 4,5 millions de visites quotidiennes en 2025, marquant une hausse significative de l’engagement des utilisateurs. Le chiffre d’affaires de la plateforme a également progressé de 40 % en quatre ans, selon le groupe SNCF. Sa nomination reflète la volonté continue de l’entreprise de miser sur la transformation numérique et les stratégies centrées sur le client, alors qu’elle cherche à s’adapter aux évolutions des tendances en matière de transport et de technologie.