L'IA transforme la manière dont les entreprises sont découvertes

Les intelligences artificielles comme ChatGPT, Gemini et Copilot deviennent un moyen majeur d'accéder à l'information, ce qui change la façon dont les entreprises sont trouvées en ligne. Au lieu de se concentrer uniquement sur un bon référencement dans les moteurs de recherche comme Google, les entreprises doivent désormais être reconnues et recommandées par les systèmes d'IA.

La visibilité dans l'IA repose sur une stratégie en trois étapes

Pour gagner en visibilité dans les réponses de l'IA, il faut suivre une stratégie de communication en trois étapes : auditer la visibilité actuelle, agir sur les sources pertinentes et mesurer les résultats. Cette démarche aide les entreprises à comprendre comment elles apparaissent dans les contenus générés par l'IA et les points sur lesquels elles doivent progresser.

Les moteurs de recherche ne dominent plus la visibilité numérique

Pendant des années, les entreprises ont construit leur présence numérique autour des moteurs de recherche. Mais l'essor de l'IA générative modifie cette dynamique. Désormais, les utilisateurs peuvent demander à des outils d'IA de trouver des entreprises innovantes, de recommander des fournisseurs ou d'identifier des sociétés spécialisées dans certaines technologies.

L'IA s'appuie largement sur des sources externes

Selon le baromètre AI Brand Tracker d'Havas Market France, 87 % des sources citées par ChatGPT proviennent de sites externes, comme les médias, les réseaux sociaux, les places de marché et les comparateurs. Seulement 13 % des sources proviennent des fabricants et des prestataires de services eux-mêmes.

La visibilité varie selon le secteur et le moteur d'IA

L'influence des sources externes dans les réponses de l'IA diffère selon le secteur, le type de question et le moteur d'IA utilisé. Par exemple, une entreprise industrielle peut s'appuyer sur des sources différentes de celles d'une compagnie d'assurance ou d'un laboratoire pharmaceutique.

Comprendre l'image qu'une entreprise renvoie dans l'IA

Pour bâtir une stratégie efficace de visibilité dans l'IA, les entreprises doivent d'abord comprendre comment elles-mêmes et leurs concurrents sont présentées dans les réponses de l'IA. Cela passe par l'interrogation de plusieurs moteurs d'IA à partir d'un ensemble de questions représentatives posées par leurs publics cibles.

Renforcer sa présence dans les sources influentes

Une fois qu'une entreprise a identifié les sources sur lesquelles l'IA s'appuie, elle peut donner la priorité au renforcement de sa présence dans celles qui comptent le plus pour son secteur. Les relations presse, les analyses d'experts et les contributions à des classements ou annuaires spécialisés peuvent contribuer à accroître la visibilité.

Créer des contenus accessibles à l'IA

Les entreprises doivent aussi développer sur leurs propres sites des contenus qui répondent aux questions de leurs publics, comme des études originales ou des analyses d'experts. Les réseaux sociaux peuvent contribuer à diffuser ces contenus, mais ceux-ci doivent être accessibles aux moteurs d'IA.

Mesurer la visibilité dans l'IA dans la durée

La visibilité dans l'IA se suit dans le temps grâce à des audits qui évaluent si une entreprise apparaît plus fréquemment dans les réponses de l'IA, si elle y est davantage recommandée, ou si elle devance ses concurrents. Cela permet de repérer les progrès réalisés et les domaines à améliorer.

Maîtriser à la fois la présence interne et externe

À l'ère de l'IA, les entreprises doivent trouver un équilibre entre la création de leurs propres contenus et leur visibilité dans les médias externes et les espaces d'information. Le succès dépend d'une reconnaissance à la fois dans les canaux qu'elles contrôlent et dans l'écosystème plus large où leur expertise est reconnue.