Airbnb met à jour son règlement intérieur

Airbnb a annoncé la mise à jour de son règlement intérieur, qui s'appliquera à toutes les réservations effectuées à partir du 20 novembre. Ces changements visent à empêcher les propriétaires de demander aux voyageurs d'effectuer certaines tâches ménagères, comme faire le lit ou laver la vaisselle.

Restrictions concernant les tâches ménagères

Selon la nouvelle politique, les hôtes ne pourront plus demander aux voyageurs d'accomplir des tâches normalement assurées par le personnel d'entretien. Cela comprend le fait de faire les lits, de sortir les poubelles, ou de laver et ranger la vaisselle. Ce changement fait suite aux plaintes d'utilisateurs qui estimaient payer des frais de ménage tout en étant tout de même tenus d'effectuer ces tâches avant leur départ.

Nouvelles règles concernant l'accès et les sanctions

Les règles mises à jour interdisent également aux hôtes de restreindre l'accès aux équipements mentionnés dans l'annonce, comme la climatisation, ou d'imposer des sanctions. Les hôtes ne pourront plus communiquer de nouvelles règles une fois la réservation effectuée. Ces changements s'appliquent à l'échelle mondiale, même si certaines exceptions peuvent être autorisées selon la situation.

Exceptions pour des demandes particulières

Airbnb autorise des exceptions dans certaines circonstances, comme demander aux voyageurs de limiter la durée de leur douche en raison de pénuries d'eau locales, ou de jeter les déchets dans des poubelles anti-ours dans les régions où vivent des ours. Chaque demande doit être approuvée par la plateforme et n'est examinée que dans des conditions précises.

Sept règles de vie pour les hôtes

Les hôtes pourront désormais définir jusqu'à sept règles de vie pour leurs logements, qui devront être présentées aux voyageurs au moment de la réservation. Ces règles peuvent porter sur le nombre de personnes autorisées à séjourner, les heures de silence, l'autorisation ou non d'organiser des événements ou des séances photo, la politique concernant les animaux de compagnie, les règles relatives à la cigarette ou à la vape, ainsi que la possibilité pour les voyageurs de laisser leurs clés sur place au moment du départ.