Incident de cybersécurité perturbe les services en ligne

La Caisse de sécurité sociale de Mayotte a annoncé que plusieurs services en ligne, locaux et nationaux, sont actuellement indisponibles en raison d'un incident de cybersécurité détecté au niveau national. Les usagers ne peuvent donc pas accéder à certains sites internet ni effectuer de démarches en ligne liées à la sécurité sociale, à la santé et aux impôts.

Les sites touchés incluent des services publics essentiels

Les sites concernés par la perturbation sont cssm.fr, caf.fr, ameli.fr et urssaf.fr. Ces sites sont couramment utilisés pour des démarches liées à la sécurité sociale, à la santé et à la fiscalité, et ne peuvent actuellement traiter aucune demande en ligne des usagers.

Lignes téléphoniques également temporairement hors service

En plus des services en ligne, les lignes téléphoniques associées à ces services sont également inaccessibles jusqu'à nouvel ordre. Les usagers ne peuvent donc pas joindre le service client ni obtenir d'aide par téléphone pendant cette période.

Les points d'accueil physiques restent ouverts

Malgré les perturbations en ligne et téléphoniques, les points d'accueil physiques de ces services restent ouverts dans des conditions normales. Les personnes ayant besoin d'aide peuvent toujours se rendre sur place pour effectuer leurs démarches.

Des efforts sont engagés pour rétablir les services

Les équipes responsables de ces services travaillent activement à la résolution de l'incident de cybersécurité et au rétablissement des systèmes touchés dans les meilleurs délais. Des informations sur la situation devraient être communiquées dès qu'elles seront disponibles.