Sony a répondu à une action collective déposée en Californie en affirmant que les consommateurs "raisonnables" comprennent que l'achat de jeux numériques ne correspond pas à la propriété. L'action collective affirme que Sony a violé le droit de l'État en ne fournissant pas clairement aux clients l'information selon laquelle l'achat de jeux numériques confère un droit d'utilisation révocable et non une véritable propriété. Sony affirme que aucun "consommateur raisonnable" ne croirait posséder un jeu numérique, soulignant que les utilisateurs sont autorisés à jouer au jeu sous un contrat de licence, pouvant être annulé par l'entreprise. L'action collective a été déposée le 18 juin et affirme que Sony ne révèle pas clairement que les transactions de jeux numériques ne confèrent pas la propriété. Au contraire, cette information est cachée dans des mentions légales ou des accords séparés que les consommateurs ne reconnaissent pas avant de finaliser un achat. En réponse, Sony a déposé une réplique juridique le 21 août, affirmant que les achats numériques diffèrent intrinsèquement de la propriété physique. L'entreprise a expliqué que plusieurs consommateurs peuvent acheter le même jeu numérique, ce qui rend impossible la propriété réelle dans la même mesure que les objets physiques. Sony a fait référence à l'Article 1 du contrat de licence logicielle, qui stipule explicitement que le logiciel est licencié, non vendu. L'entreprise a également souligné que si les consommateurs croyaient posséder des jeux numériques, il serait impossible à deux personnes de pouvoir acheter le même jeu à différentes dates. Sony a activement rappelé aux clients par courriel que les jeux numériques sont licenciés, non vendus, et a réitéré son plan de cesser la production de jeux physiques d'ici 2028, malgré les critiques de certains consommateurs. L'entreprise prépare un avenir où PlayStation sera entièrement numérique, visant à se défaire complètement des supports physiques. Ce changement a suscité des débats parmi les joueurs, certains exprimant des inquiétudes quant à la perte de produits tangibles et aux implications pour les droits de propriété. Sony reste ferme dans sa position, soulignant les distinctions juridiques et techniques entre les licences numériques et la propriété physique.