Notifications de hausse de prix pour les abonnés SFR

Au début du mois d'octobre, les abonnés SFR ont reçu des courriers les informant d'une hausse de prix comprise entre un et cinq euros par mois, selon l'offre souscrite.

Nouvelles hausses de factures annoncées

Selon AlloForfait, de nouveaux courriels ont été envoyés aux clients concernant de nouvelles hausses sur leurs factures, qu'ils soient chez SFR, RED by SFR ou Prixtel.

Des abonnés évoquent deux vagues de hausses

Selon les témoignages d'abonnés, la facture globale aurait augmenté en deux vagues successives. La première vague a principalement touché les offres internet fixe, avec des hausses pouvant atteindre 4,99 euros par mois pour la box et 3,99 euros par forfait mobile.

Impact sur les factures familiales

Pour une famille de quatre personnes, la facture pourrait ainsi grimper de plus de 20 euros par mois en cumulant les hausses sur la box et les forfaits mobiles, soit plus de 240 euros supplémentaires par an.

Droit de résiliation en vertu du droit français

L'article L. 224-33 du Code de la consommation prévoit la possibilité de résilier une offre sans frais et sans pénalité dans de telles situations.

Délai pour changer d'opérateur

La résiliation ou le passage chez un concurrent doit être effectué dans les quatre mois suivant la réception du courrier, selon AlloForfait.

Réaction des clients face au rachat de l'entreprise

Alors que le rachat de l'entreprise se précise, certains clients mécontents pourraient envisager de regarder les offres de la concurrence.