La France fait face à une hausse des plaintes concernant les appels téléphoniques illégaux, signe que la nouvelle loi contre le démarchage ne met pas fin à la pratique.
Hausse des plaintes concernant les appels téléphoniques
Depuis le début du mois d'août, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a reçu 43 000 plaintes de consommateurs concernant des infractions à la réglementation relative au démarchage téléphonique. Ces plaintes laissent penser que les nouvelles règles n'ont pas permis de mettre un terme efficacement aux appels non sollicités.De nouvelles règles visant à mettre fin au démarchage
L'interdiction du démarchage téléphonique non sollicité, entrée en vigueur le 11 août, a été instaurée pour réduire le nombre d'appels indésirables. Cependant, le nombre élevé de plaintes indique que cette réglementation n'est pas respectée par de nombreuses entreprises.Des consommateurs signalent des sollicitations persistantes
De nombreux consommateurs ont signalé être harcelés par des appels non sollicités malgré les nouvelles dispositions. Ces appels comprennent souvent des offres commerciales, des messages politiques ou des demandes de dons, qui sont désormais tous censés être interdits sans consentement préalable.Les autorités enquêtent sur les infractions
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes mène actuellement une enquête sur ces infractions. Les responsables s'efforcent d'identifier les entreprises concernées et de veiller à ce que les nouvelles règles soient correctement appliquées.
