Depuis le 11 août, le démarchage téléphonique non sollicité, en l’absence de consentement préalable ou de contrat en cours, est officiellement interdit, conformément à un décret publié au Journal officiel le 25 juillet. Cette mesure intervient après l’abandon du système Bloctel, mis en place en 2016 pour permettre aux particuliers de bloquer les entreprises souhaitant les contacter. Toutefois, ce dispositif s’est révélé insuffisant pour endiguer ces appels. Malgré les nouvelles règles, les appels indésirables persistent. Le groupe de défense des consommateurs 60 millions de consommateurs a lancé, le 13 septembre, une campagne sur Facebook pour recueillir des témoignages d’usagers, recevant des milliers de réponses. Cela montre que la loi prévoit encore certaines exceptions, comme les appels liés aux abonnements de presse, aux enquêtes, aux campagnes politiques ou au recouvrement de dettes. Par ailleurs, certaines entreprises opèrent depuis l’étranger, ce qui complique leur traçabilité. Les consommateurs sont aussi moins enclins à signaler les appels frauduleux, et la tendance croissante à partager ses coordonnées en ligne a aggravé le problème, notamment après des fuites de données récentes. Face à ces défis, RMC Conso propose quatre conseils pratiques pour limiter les appels indésirables. Le premier consiste à éviter de répondre aux numéros inconnus. Répondre peut indiquer que vous êtes disponible et intéressé, et si l’appel est sérieux, la personne laissera un message. Ensuite, il est essentiel de signaler l’appel sur la plateforme officielle SignalConso. Comme l’explique la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), ces signalements permettent d’alimenter automatiquement les enquêtes, car ils constituent une source précieuse d’informations pour retracer l’origine des appels. Une autre solution consiste à utiliser les fonctionnalités des smartphones pour filtrer les appels. Sur iOS 26, les utilisateurs peuvent activer le paramètre « Filtrer les appels inconnus », qui redirige les appels des numéros non enregistrés vers la messagerie vocale ou invite le correspondant à indiquer le motif de son appel. Sur Android, des options similaires existent dans la section « Numéros bloqués », où il est possible de filtrer les appels provenant de numéros inconnus. Ces outils aident à réduire les perturbations et donnent plus de contrôle sur les appels reçus. Les opérateurs proposent également leurs propres solutions. Free Mobile permet de bloquer directement des plages de numéros depuis son compte, tandis que Bouygues Telecom lance une option payante « Anti-Spam » à 2 euros par mois. Orange met à disposition une application gratuite, Orange Téléphone, qui intègre des fonctionnalités collaboratives de lutte contre le spam ainsi qu’une base de données officielle de numéros suspects. Pour ceux qui cherchent des solutions indépendantes, l’application Saracroche, lancée en 2026, est une plateforme gratuite utilisée par plus d’un million de personnes. Elle bloque automatiquement les numéros signalés par la communauté et permet de filtrer les appels par pays ou préfixe. Cette application fonctionne aussi avec les téléphones à double SIM et peut être configurée pour mettre à jour automatiquement la liste des numéros bloqués pendant la nuit. Selon BFM Tech, les utilisateurs constatent une nette diminution des appels indésirables après avoir adopté cette solution.