Certains abonnés Free Mobile ont connu des difficultés à accéder à internet sur leurs smartphones au cours des derniers jours. Bien qu'ils puissent toujours passer des appels et envoyer des SMS, ils ne peuvent pas naviguer sur le web ou utiliser des applications dépendant des données. Ce problème a été signalé par plusieurs utilisateurs et dure depuis plusieurs jours, causant de la frustration chez ceux qui s'appuient sur l'internet mobile pour leurs tâches quotidiennes. Free Mobile a reconnu le problème et travaille à sa résolution. Certains clients ont contacté le service client de l'entreprise, qui a confirmé que ce problème affecte plusieurs utilisateurs. L'opérateur est actuellement en train d'enquêter sur la cause et a assuré les abonnés concernés que ses équipes travaillent activement à résoudre le problème. Les rapports sur l'interruption du réseau se multiplient, avec de plus en plus d'utilisateurs qui viennent partager leurs expériences. Le problème a également été suivi sur des plateformes en ligne comme Totalbug, où le nombre de signalements a augmenté chaque jour depuis le 31 août. Bien que certains utilisateurs aient initialement soupçonné une mise à jour iOS d'être à l'origine du problème, Free Mobile n'a pas confirmé cela comme cause. Le problème semble affecter une gamme d'appareils, et non seulement les iPhones, puisque les utilisateurs possédant d'autres smartphones ne peuvent pas non plus accéder aux réseaux 4G et 5G. Malgré ces difficultés récentes, la qualité globale du réseau Free Mobile est généralement considérée comme bonne. Au cours des prochaines années, le réseau mobile français devrait s'améliorer davantage, grâce à un projet majeur mené par l'autorité de régulation ARCEP. Cependant, des interférences occasionnelles dans les bandes de fréquence peuvent toujours entraîner des interruptions temporaires, comme cela a été vu dans cet incident récent.