Panne de réseau chez Orange : des utilisateurs touchés

Une panne de réseau chez Orange, important opérateur de télécommunications français, s'est produite mercredi 21 octobre, perturbant les services de nombreux clients à travers le pays.

Orange offre une compensation aux clients touchés

Suite à cette panne, Orange a annoncé qu'il doublerait pendant un mois le volume de données inclus dans les forfaits des clients touchés, en guise de compensation pour la perturbation subie.

Orange accuse Nokia à propos du problème logiciel

Selon Jérôme Héninque, directeur général d'Orange France, la panne de réseau a été causée par un bug logiciel dans des équipements fournis par Nokia. Orange demande donc à l'équipementier de rendre des comptes.

Orange réclame des remises à Nokia

Plutôt que de demander une compensation financière, Orange réclame à Nokia des remises futures sur des équipements ou des services. L'entreprise estime en effet que l'incident lui a coûté plusieurs millions d'euros, y compris en termes d'atteinte à l'image de sa marque.

Nokia pourrait utiliser son assurance pour couvrir les coûts potentiels

Nokia pourrait faire appel à son assurance pour couvrir tout ou partie des remises potentielles qu'il pourrait devoir accorder. Toutefois, les conditions exactes de l'accord entre les deux entreprises restent confidentielles, en raison d'obligations contractuelles.