Panne de service généralisée

Le mercredi 21 octobre, plusieurs millions de clients de l'opérateur Orange ont subi une panne majeure, incapables de passer des appels, d'envoyer des messages ou d'utiliser internet pendant plus de neuf heures.

Une panne sans précédent depuis 2012

Cet incident constitue la plus importante perturbation de l'histoire d'Orange depuis 2012, ce qui soulève des inquiétudes quant à la fiabilité de son infrastructure réseau et à la réactivité de son service client.

Des clients touchés dans tout le pays

La panne a touché des utilisateurs dans plusieurs régions, certains signalant des difficultés pour accéder aux services d'urgence et à des plateformes en ligne essentielles pendant la perturbation.

Orange réagit à la crise

Orange a confirmé l'incident et indiqué qu'elle travaillait à la résolution du problème, sans toutefois fournir immédiatement de précisions sur la cause ni sur le délai de rétablissement prévu.

Enquêtes et plaintes des clients

Après la panne, des clients ont déposé des plaintes auprès des autorités de régulation et réclamé davantage de transparence, ce qui a conduit Orange à lancer une enquête interne sur l'incident.