La panne de 10 heures d'Orange en France a perturbé les appels et Internet, mais les appels Wi-Fi ont servi de bouée de sauvetage aux utilisateurs disposant de box domestiques.
Panne géante chez Orange
Le 21 octobre 2026, l'opérateur mobile Orange a connu une panne de service à l'échelle nationale, privant de appels, de SMS et d'internet mobile ses utilisateurs ainsi que ceux de sa filiale Sosh, selon le quotidien français Le Parisien.Les appels en Wi-Fi, une solution de secours
Un écran affichant « Pas de service » signifie généralement qu'aucune option n'est disponible, mais les smartphones récents permettent d'utiliser les appels en Wi-Fi pour rétablir les services vocaux et de messagerie via la box internet domestique, offrant ainsi une solution temporaire pendant la panne.Une panne signalée partout en France
Les premiers signalements de la panne sont apparus vers 11 h 20. À midi, le site Downdetector, qui recense les perturbations de services, avait enregistré plus de 11 000 incidents. Le message « Pas de service » est apparu sur les écrans dans les grandes villes, notamment Paris, Lyon, Toulouse, Marseille, Lille et Bordeaux.Sosh touché en raison d'un réseau partagé
Sosh utilisant le réseau mobile d'Orange, ses abonnés ont été touchés de la même manière que les utilisateurs d'Orange, subissant les mêmes interruptions de service pour les appels, les SMS et l'internet mobile.Les box domestiques restent fonctionnelles
Si les box fibre ont continué de fonctionner, seules quelques box 5G ont rencontré des problèmes. Le signal est revenu en partie vers 12 h 30 sur certains téléphones, même si Orange n'a pas immédiatement expliqué la cause de l'incident.Services rétablis après une panne de dix heures
Orange France a annoncé hier en fin de journée que ses services mobiles avaient été entièrement rétablis en France. Dans un communiqué, l'opérateur a indiqué que les appels, les SMS et l'internet mobile fonctionnaient de nouveau, tant pour les particuliers que pour les entreprises.Une cause liée à la migration vers la 5G
L'incident, qui a duré près de dix heures, a été causé par une migration d'équipements du cœur de réseau mobile, liée à la bascule vers la 5G SA, selon la presse spécialisée. Orange a précisé que ses équipes techniques sont restées pleinement mobilisées pendant toute la durée de la panne et qu'elles continuent de surveiller le réseau afin d'en garantir la stabilité.La box domestique, une option de secours
Lorsque le réseau mobile tombe en panne, même avec des barres de réseau pleines, un téléphone peut devenir inutilisable. Toutefois, les utilisateurs disposant d'une box domestique et des bons réglages peuvent toujours passer des appels en Wi-Fi, une solution que la panne d'octobre a rappelée à beaucoup de personnes.Les appels Wi-Fi disponibles sur les téléphones récents
La solution de contournement repose sur une fonctionnalité souvent méconnue : les appels Wi-Fi, proposés par Orange et Sosh sur la plupart des smartphones récents. Une fois activée dans les réglages du téléphone, la voix et les SMS passent par la connexion de la box domestique plutôt que par le réseau mobile.
