Panne de réseau touchant Orange et Sosh en France

Le mercredi 21 octobre 2026, une panne de réseau généralisée a perturbé les services d'Orange et de sa filiale Sosh, touchant les utilisateurs de téléphonie mobile dans toute la France. Les abonnés ont commencé à signaler des problèmes vers 11 h 20, et plus de 6 000 signalements avaient été enregistrés sur le site Downdetector dans l'après-midi, certaines sources avançant que ce nombre pourrait avoir dépassé les 11 000.

Services mobiles perturbés dans plusieurs villes

Les utilisateurs ont déclaré être incapables de passer des appels, d'envoyer des messages ou d'accéder à internet. La panne a touché plusieurs grandes villes, dont Paris, Lyon, Toulouse, Strasbourg et Bordeaux, certains utilisateurs qualifiant la situation de grave et généralisée.

Les services fixes restent épargnés

La perturbation semble limitée aux réseaux mobiles, les services fixes comme la Livebox d'Orange n'ayant pas été touchés. Cette distinction a permis à certains utilisateurs de conserver un accès à internet via leur connexion haut débit à domicile, tandis que d'autres se sont retrouvés sans connexion mobile.

Le site et les réseaux sociaux d'Orange réagissent

Le site de suivi des incidents d'Orange est devenu inaccessible, peut-être en raison du trafic important généré par les utilisateurs concernés. L'entreprise a reconnu le problème sur son compte X, indiquant que des perturbations étaient en cours et que ses équipes travaillaient à rétablir le réseau. Aucun détail technique ni calendrier de résolution n'a été communiqué à ce stade.

Causes et ampleur encore floues

La cause de la panne reste inconnue, et l'ampleur de la perturbation fait toujours l'objet d'une enquête. Cet incident intervient après une défaillance nationale majeure du réseau d'Orange survenue le 29 juin de l'année précédente, ce qui soulève des inquiétudes quant à la fiabilité de son infrastructure réseau.