Interruption de service le 20 octobre

Revolut a connu une interruption de service le mardi 20 octobre, touchant plusieurs fonctionnalités, notamment les paiements par carte, les virements et l'accès à son application. L'entreprise a reconnu l'incident sur sa plateforme de réseau social X, indiquant qu'elle s'efforçait de rétablir l'ensemble des services dans les meilleurs délais.

Signalements de clients dans plusieurs pays

La panne a été signalée par des clients dans plusieurs pays, dont la France, l'Allemagne, le Royaume-Uni, l'Espagne et la Chine. Selon les signalements, les utilisateurs ont rencontré des difficultés telles que des paiements par carte refusés en magasin, l'impossibilité d'effectuer des virements et des problèmes d'accès à l'application.

Un nombre élevé de signalements

Sur Downdetector, un site qui recense les pannes de services, plus de 1 500 signalements ont été enregistrés vers 8 heures (heure de Paris). Les premiers signalements en France sont arrivés vers 9 heures. Des témoignages d'utilisateurs ont décrit des problèmes de paiement par carte, d'accès à l'application et de virements.

Des mises à jour confuses sur la page d'état

La page officielle d'état des services de Revolut affichait d'abord tous les systèmes comme opérationnels, ce qui a semé la confusion parmi les utilisateurs. La page a toutefois été mise à jour par la suite pour indiquer que les 31 services de l'entreprise étaient indisponibles. Malgré cette mise à jour, l'entreprise n'a pas fourni de précisions supplémentaires sur la cause de la panne ni sur le nombre de clients touchés.

Aucun lien avec les incidents de données précédents

La panne est survenue un mois après deux incidents impliquant des données de clients, au cours desquels Revolut a confirmé avoir transmis des passeports et des selfies de clients à des escrocs se faisant passer pour un organisme gouvernemental. Aucun lien n'a toutefois été établi entre ces incidents et la panne actuelle.

Un impact notable pour les utilisateurs français

Revolut revendique 8 millions de clients en France, et la panne pourrait avoir des conséquences importantes pour les personnes qui dépendent uniquement de ses services pour leurs transactions quotidiennes. Les utilisateurs sont invités à disposer de moyens de paiement alternatifs jusqu'au rétablissement du service.