Panne de service chez Revolut

Pendant une douzaine d'heures, mardi 20 octobre, des millions d'utilisateurs de Revolut n'ont pu recourir à aucun moyen de paiement, qu'il s'agisse des paiements par carte, des retraits d'espèces, des virements ou de Wero. Certains se sont retrouvés dans des situations délicates, comme Benjamin Kaddour, communicant, qui a raconté sur LinkedIn comment il n'avait pas pu finaliser un achat dans un magasin après que sa carte Revolut avait été refusée.

Témoignages d'utilisateurs pendant la panne

Il a tenté de retirer de l'argent à un distributeur, sans succès, ce qui l'a empêché de payer ses courses. Des expériences similaires ont été partagées sur les réseaux sociaux pendant et après la panne. Les utilisateurs touchés s'appuyaient généralement uniquement sur leur carte Revolut comme moyen de paiement principal.

Conséquences de la panne

La panne a affecté les paiements par carte, les retraits et les virements, provoquant des désagréments importants. Si de tels incidents de paiement restent relativement rares, il est possible de s'en prémunir en disposant d'au moins deux cartes bancaires, idéalement rattachées aux trois principaux réseaux utilisés en France : CB, Visa et Mastercard. Cette précaution permet de se protéger à la fois contre les défaillances d'une banque et contre celles d'un réseau d'acceptation.

Autres moyens de paiement en France

Plusieurs établissements proposent en France des cartes gratuites ou peu coûteuses, qui permettent de diversifier ses moyens de paiement. Parmi eux figurent BforBank, BoursoBank, Welcome, Fortuneo, Hello bank !, N26, Revolut, Sumeria et Trade Republic. Chacun propose des caractéristiques différentes, notamment en matière de paiements en devises étrangères, de frais sur les paiements et les retraits, de conditions de revenus ou de domiciliation, et de conditions d'utilisation.