Rakuten France, autrefois connue sous le nom de PriceMinister, va cesser son activité le 1er octobre, comme l'a annoncé sur son site internet. À partir de cette date, les utilisateurs ne pourront plus effectuer de nouvelles achats ou ventes. La fermeture s'applique également en Espagne, étant donné que les deux pays partagent la même structure opérationnelle. Environ 180 employés seront touchés par la fermeture. Cette décision intervient après des années de déclin de l'activité. Au cours des dix dernières années, le nombre de clients a diminué de 33 %, et le trafic du site web a baissé de 42 %. Une partie de ce déclin est liée à la concurrence des plateformes de commerce électronique asiatiques. Malgré les tentatives de trouver un acquéreur, aucune offre ne remplissait les trois conditions fixées par la direction : la préservation des emplois, des termes financiers acceptables, et la capacité à maintenir à long terme l'activité. Le Comité économique, social et environnemental (CSE), un organe conseillant sur les questions de travail et économiques, a également rejeté les solutions proposées. En juillet, la société française de commerce électronique Pixmania a critiqué le rejet de son offre d'acquisition, qui visait à sauver des dizaines d'emplois et qui était soutenue par des actionnaires, dont Xavier Niel, un entrepreneur français influent. Pixmania a exprimé un "extrême déception" face à l'incapacité de préserver une activité qui impliquait "plus de 2 500 vendeurs" et qui générant "plus de 400 millions d'euros de chiffre d'affaires". Rakuten France avait précédemment annoncé mi-juillet qu'elle allait fermer fin d'année après avoir échoué à trouver un acquéreur, suite à un processus de vente lancé en avril. Plusieurs acquéreurs potentiels, dont Pierre Kosciusko-Morizet, fondateur de PriceMinister, et les frères Rosenblum, fondateurs de Pixmania, avaient manifesté de l'intérêt. Cependant, aucune des offres n'a été acceptée. La plateforme, lancée en 2000 sous le nom de PriceMinister et acquise par Rakuten en 2010, ne sera plus accessible après le 1er octobre. Les utilisateurs auront toutefois accès à leurs comptes, y compris l'historique des achats et les certificats, jusqu'au 10 novembre. Les fonds provenant des ventes sont gérés par Mangopay, et les vendeurs sont invités à retirer leur argent avant le 10 novembre. Rakuten indique que sa garantie reste valable pendant 14 jours après la livraison des commandes concernées, et les vendeurs restent responsables des garanties légales de conformité du produit et des défauts cachés. Les points de fidélité, tels que les points Club R, seront perdus après le 1er octobre. Les utilisateurs sont encouragés à demander des factures ou des certificats d'achat, à conserver les e-mails de confirmation et les coordonnées des vendeurs. Les données personnelles resteront protégées par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), et le service client restera disponible jusqu'au 31 octobre. Après cette date, les utilisateurs devront contacter directement les vendeurs pour tout litige ou garantie.