Les services français d'assurance maladie et d'allocations familiales sont perturbés : les utilisateurs ne peuvent pas accéder à leurs comptes et aucune explication officielle n'a encore été donnée.
Comptes Ameli inaccessibles
Depuis mercredi soir, les utilisateurs en France ne parviennent plus à accéder à leur compte Ameli, que ce soit sur le site internet ou sur l'application mobile. Le problème s'est poursuivi jeudi matin, sans qu'aucune explication officielle n'ait été donnée par l'Assurance maladie.Un correctif PHP déployé le même jour
Le même jour que les pannes d'Ameli, un correctif a été déployé pour corriger des failles de sécurité dans PHP, un langage de programmation utilisé par de nombreux sites internet. Cette concomitance soulève des questions sur un éventuel lien entre ce correctif et les perturbations du service.Des centaines d'utilisateurs touchés dans toute la France
Des centaines d'utilisateurs à travers la France ont signalé qu'ils ne pouvaient pas accéder à leur compte Ameli personnel, ce qui les empêche de traiter des remboursements ou de faire valoir leurs droits. La CAF, qui gère les allocations familiales, a elle aussi connu des perturbations similaires.Un pic de signalements mercredi soir
Les premiers signalements du problème sont apparus vers 21 heures mercredi sur Downdetector, avec un pic autour de 22 h 30. Le problème s'est prolongé jusqu'à jeudi, avec plus de 500 signalements enregistrés en 24 heures par TotalBug, soit environ 125 signalements par heure vers 8 heures jeudi matin.Messages d'erreur et pages de connexion qui ne répondent pas
Des utilisateurs ont signalé des messages d'erreur tels que « Une erreur s'est produite lors de la récupération des données » sur l'application mobile. D'autres ont constaté que la page de connexion ne répondait pas ou que le site assure.ameli.fr mettait trop de temps à répondre.Le site public reste accessible
Si le site internet grand public de l'Assurance maladie reste accessible, l'accès aux comptes personnels et à la rubrique « Mon espace santé » pose problème. Un lien possible avec les failles PHP a été évoqué, mais le service n'a pas encore fourni d'explication.Météo-France et la CAF également touchées
Le même jour, Météo-France a temporairement fermé ses sites internet par précaution, et la CAF a annoncé une « opération de maintenance » qui a rendu son site momentanément indisponible. La CAF a assuré que la sécurité de ses services et de ses données était sa priorité.Aucune explication officielle pour l'instant
L'Assurance maladie n'a pas encore fourni d'explication concernant ces pannes. En attendant une résolution ou une déclaration officielle, les utilisateurs sont invités à contacter directement le service au 36 46 ou à essayer de se reconnecter plus tard.
