Un jeune entrepreneur lance un service de coordination des soins

Quentin Otalora, diplômé en soins infirmiers âgé de 21 ans, vient de lancer une nouvelle entreprise baptisée Coordi Santé, en activité depuis seulement quelques semaines. Basée dans la commune d'Uchaud, où Otalora vit depuis son enfance, l'entreprise a été mise au point au terme de dix mois de préparation et de recherches.

Inspiré par les préoccupations des professionnels de santé

L'idée de l'entreprise est née de discussions avec des secrétaires médicales, des assistants sociaux, des infirmiers et des responsables de structures de santé, qui ont tous exprimé leurs inquiétudes quant à l'absence de planification structurée du retour à domicile des patients. Otalora souligne qu'aujourd'hui, aucune entité unique n'est chargée d'organiser ce retour, ce qui entraîne des réhospitalisations ou des séjours prolongés à l'hôpital en raison de difficultés rencontrées à domicile.

Le fonctionnement du service pour les patients

Le service consiste pour les patients ou leurs familles à contacter Coordi Santé par téléphone, par courriel ou via le formulaire du site internet. Un coordinateur recueille ensuite des informations sur l'état de santé du patient, les soins nécessaires et les aménagements du domicile. Une fois les contrats signés, une infirmière indépendante, issue d'un réseau de 16 partenaires, se rend au domicile pour évaluer la situation, remplir les formulaires, prendre des photos et relever les mesures nécessaires au matériel requis.

Coordination des soins et du matériel

Le coordinateur organise ensuite la livraison du matériel et se met en relation avec les prestataires, tels que les infirmiers, les kinésithérapeutes, les services de livraison de repas et les aides à domicile. Les ordonnances sont également transmises à la pharmacie à l'avance, afin que tout soit prêt le jour de la sortie. Cette coordination vise à limiter les perturbations et à assurer une transition plus fluide entre l'hôpital et le domicile.

Formules proposées et patients ciblés

Coordi Santé propose une formule pour la première semaine, comprenant deux visites à domicile pour vérifier l'état du patient et l'utilisation du matériel. Un abonnement mensuel permet d'organiser une visite sur place dès les premiers signes de difficulté. L'accompagnement dure deux à trois semaines, selon la formule choisie. L'entreprise accueille des patients aux profils variés, des sorties simples aux situations plus complexes, même si la majorité sont des personnes âgées ou ont perdu une partie de leur autonomie.

Concilier études, travail et développement

Otalora jongle entre ses études en soins infirmiers, son entreprise et sa vie personnelle, avec un emploi du temps chargé : il travaille sur Coordi Santé pendant ses pauses, en soirée et le week-end. Il reconnaît les défis que pose le développement de l'entreprise, notamment la rédaction des contrats avec un avocat, la mise en place d'un logiciel et la garantie de livraisons du matériel et des prestations dans les délais pour les patients. À court terme, son objectif est de se concentrer sur les premiers patients, avec le projet d'étendre ensuite l'activité à d'autres secteurs et de recruter davantage de coordinateurs à moyen terme. À long terme, il souhaite étendre le service à d'autres départements afin de le rendre plus accessible.