Amazon France a décidé de mettre fin à la livraison gratuite et à la réduction de 5 % sur les livres retirés dans ses consignes automatiques, à la suite d’un litige juridique avec les autorités françaises. Cette décision intervient après l’adoption, en décembre 2021, d’une loi visant à soutenir l’industrie du livre et à garantir un traitement équitable entre ses acteurs. La loi impose un frais de port minimal de 3 € pour les livres lorsque le montant total de la commande est inférieur à 35 €, mais elle prévoit une exception lorsque les livres sont retirés dans des points de vente physique, afin d’encourager les achats auprès des librairies traditionnelles proposant un service de click and collect. Jusqu’à présent, Amazon offrait la livraison gratuite et une réduction de 5 % pour les commandes de livres retirées dans ses consignes automatiques, souvent situées à proximité ou à l’intérieur de supermarchés et d’hypermarchés vendant des livres. Cette pratique avait été contestée par le Syndicat de la Librairie Française (SLF) et des concurrents comme Fnac et Cultura, qui estimaient qu’elle contournait la loi. En février 2025, le Médiateur du livre avait jugé que les actions d’Amazon étaient conformes à la loi tant que le retrait s’effectuait dans un magasin vendant effectivement des livres. Amazon avait cependant continué à contester l’interprétation du médiateur, la jugeant biaisée. En mai 2025, le médiateur avait critiqué le comportement d’Amazon, le qualifiant de « véritable défi à la mise en œuvre de la loi ». Peu après, le Conseil d’État avait rejeté le recours d’Amazon contre le décret imposant un frais de port minimal pour les livres neufs, affaiblissant encore davantage la position du géant du e-commerce. Malgré ces revers juridiques, Amazon n’avait pas modifié ses pratiques jusqu’à présent. Selon un porte-parole d’Amazon France, l’entreprise prévoit désormais d’appliquer la réduction de 5 % et la livraison gratuite uniquement aux points de retrait en comptoir et aux réceptions en magasin, excluant ainsi les consignes automatiques. Ce changement fait suite à la bataille juridique et met fin à un conflit qui aura duré près de deux ans. Le Syndicat de la Librairie Française s’est félicité de la conformité d’Amazon avec la loi, estimant que les tentatives passées de l’entreprise pour contourner la réglementation avaient menacé la croissance des librairies physiques et l’équilibre du marché du livre. Le SLF a appelé les autorités publiques à renforcer l’application de la loi, en instaurant des sanctions plus strictes et en veillant à une meilleure adéquation avec l’esprit de la législation concernant « le commerce de détail du livre ». Le ministère de la Culture français est resté relativement discret sur ce dossier, et la décision d’Amazon pourrait réduire la pression sur lui. Toutefois, la situation a révélé l’absence de mécanismes efficaces pour faire appliquer la loi, selon une source proche du dossier. Le SLF avait envisagé un recours en justice si Amazon ne se conformait pas à la réglementation. Désormais que l’entreprise a cédé, l’organisation espère que cela mettra fin aux menaces pesant depuis longtemps sur le marché du livre.