Parcours et rôle de Florent Jutigny

Florent Jutigny, directeur commercial d'Ailleurs Business, a rejoint l'entreprise il y a près de quatre ans, à la suite du rachat de Bleu Voyages. Ses responsabilités comprennent le développement des activités de l'entreprise, le maintien des clients existants et le renforcement de son portefeuille. Auparavant, il a travaillé chez Edenred, une société spécialisée dans les services aux entreprises (B2B), comme les titres-restaurant et les cartes cadeaux.

Croissance et structure de l'entreprise

Ailleurs Business est passée d'une phase d'intégration après la pandémie à une position lui permettant de servir de grands marchés, notamment publics, qui exigent une solide expertise numérique et technique. L'entreprise emploie aujourd'hui plus de 200 personnes et compte 13 unités commerciales. Florent Jutigny souligne la nécessité de disposer de collaborateurs qualifiés pour traiter les demandes de voyage complexes, la plupart étant traitées manuellement plutôt que via des plateformes numériques.

Concurrence et positionnement

Le secteur du voyage d'affaires est très concurrentiel, avec de grands acteurs comme Carlson Wagonlit Travel et Amex GBT, ainsi que des entreprises technologiques comme Navan et Swile. Ailleurs Business se distingue en mettant en avant son identité française et les enjeux de souveraineté des données. Sa stabilité financière et son appartenance à la centrale d'achat Selectour sont également considérées comme des atouts dans les négociations avec les fournisseurs.

Segments et dynamique du marché

Ailleurs Business opère sur deux grands segments : l'un vise le marché intermédiaire, avec des entreprises générant un volume d'affaires d'environ un million d'euros, l'autre se concentre sur les marchés publics et privés, en traitant des appels d'offres allant de 3 millions à plusieurs dizaines de millions d'euros. Le marché est devenu plus concurrentiel, certains appels d'offres attirant plus de 15 agences, ce qui allonge les délais de réponse et accentue l'importance accordée au prix.

Objectifs et défis pour 2026

Pour 2026, Ailleurs Business vise l'obtention de près de 80 millions d'euros de contrats nouveaux et renouvelés, avec l'ambition de dépasser 300 millions d'euros de volume d'affaires total. Toutefois, l'année s'annonce complexe en raison d'incertitudes politiques et géopolitiques, les questions de sécurité prenant une importance croissante.

Modèle économique et optimisation des coûts

Le modèle économique des agences de voyages d'affaires (TMC, Travel Management Companies) fait débat, certaines proposant leurs services sans frais. Florent Jutigny insiste sur l'importance de la transparence dans l'explication du modèle de revenus d'Ailleurs Business. L'entreprise génère ses revenus à la fois grâce aux frais facturés aux clients et aux commissions versées par les fournisseurs, en mettant l'accent sur l'aide apportée aux clients pour réaliser des économies grâce à l'optimisation de leurs dépenses.

Partenariats technologiques et objectifs futurs

Ailleurs Business collabore avec cinq outils de réservation fournisseurs (SBT, Supplier Booking Tools), dont Goelett, Wondermiles, Cytric, KDS et SAP Concur, afin de répondre aux besoins variés de ses clients. Un partenariat avec Globalstar accompagne les entreprises ayant des activités internationales, en permettant de consolider les données et de gérer les émissions locales dans le cadre d'un seul contrat.

Vision à long terme et défis

Ailleurs Business vise un volume d'affaires annuel de 500 millions d'euros d'ici 2030, avec des objectifs intermédiaires de 300 millions d'euros à la fin de 2026 et de 400 millions d'euros en 2027. L'entreprise se prépare à 2027 en anticipant des défis tels que l'instabilité politique et d'éventuels retards dans les procédures d'appels d'offres, liés à des événements comme les élections présidentielles.