Hostinger, une entreprise qui propose des services d'hébergement web et connexes, a significativement mis à niveau son outil de support alimenté par l'intelligence artificielle, Kodee. Renommé Hostinger Agent, le système est désormais capable de gérer 91 % des 1,5 million d'interactions mensuelles avec le service client, sans intervention humaine. L'intelligence artificielle a été améliorée pour effectuer un plus large éventail de tâches, notamment l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing et même la création de sites web. L'agent IA mis à jour intègre plusieurs fonctions, ce qui lui permet de créer, planifier, automatiser et analyser des tâches. Il continue à fonctionner de manière autonome, comme Kodee le faisait auparavant, mais se référera dorénavant aux experts humains en cas de problèmes complexes. Selon Hostinger, cette mise à jour vise à résoudre le problème de « fragmentation de l'IA » pour les petites entreprises. De nombreuses petites entreprises utilisent actuellement différents outils d'IA pour différentes tâches, comme le SEO, la rédaction de contenu et l'analyse des données, ce qui leur impose souvent de gérer plusieurs plateformes et de répéter des informations dans différentes conversations. Gartner, une entreprise de recherche et de conseil, prédit que d'ici 2028, 60 % des marques utiliseront une IA agente - des systèmes capables de fonctionner de manière autonome et de prendre des décisions - dans des domaines tels que le marketing, la vente et le service client. Emilis Strimaitis, Directeur de l'innovation produit chez Hostinger, a noté que si l'industrie de l'IA a jusqu'à présent mis l'accent sur la mise à disposition de plus d'assistants et d'outils, Hostinger souhaite éliminer le besoin pour les utilisateurs de choisir entre différentes solutions d'IA. Hostinger Agent regroupe le support, le marketing, le SEO, la création de contenu, l'analyse de données et les tâches courantes dans une seule interface. Cette intégration permet aux utilisateurs de gérer plus efficacement leurs sites web, car l'IA peut non seulement fournir des conseils, mais aussi agir directement sur le site web et le tableau de bord de Hostinger, hPanel. Cela réduit le besoin d'une expertise technique et économise du temps. En consolidant ces outils en un seul endroit, Hostinger Agent gagne une meilleure compréhension du contexte de l'entreprise, ce qui conduit à des recommandations plus précises et utiles. Les utilisateurs peuvent accéder à Hostinger Agent via AI Builder, la plateforme de Hostinger pour créer des sites web, des magasins en ligne, des applications et d'autres projets numériques à l'aide d'agents IA. Cela permet aux utilisateurs de construire leurs sites web et de consulter l'agent IA en même temps, simplifiant ainsi le processus de développement du site web.