Les Français utilisent l'IA pour des questions de santé

Une enquête menée par Doctolib et la Fondation Jean-Jaurès au printemps 2026 révèle que près d'un Français sur deux a eu recours à une IA conversationnelle, comme ChatGPT, Perplexity, Claude ou Gemini, pour des questions liées à la santé.

Les aperçus IA font progresser l'usage

Depuis cet été, le recours à l'IA pour des recherches liées à la santé s'est encore généralisé, car des moteurs de recherche comme Google proposent désormais des synthèses générées par l'IA, appelées « aperçus IA », qui compilent les informations essentielles provenant de plusieurs sites internet.

Les plus jeunes en tête de l'usage de l'IA

Les moins de 25 ans sont les plus susceptibles d'utiliser ces outils d'IA. Environ 20 % des personnes de plus de 65 ans et 10 % des personnes de plus de 75 ans reconnaissent avoir déjà fait appel à un agent conversationnel virtuel pour des questions de santé.

Les agents conversationnels, entre avantages et risques

Ces agents conversationnels offrent une disponibilité immédiate et fournissent des réponses claires, sans jamais se lasser ni s'agacer. Toutefois, ils sont principalement conçus pour produire des réponses qui semblent vraies, ce qui peut conduire à l'invention d'informations.