BWH Hotels devient WorldHotels pour renforcer sa visibilité mondiale et ses capacités numériques, et fête ses 80 ans avec une plateforme unifiée et un programme de fidélité.
BWH Hotels rebaptise sa marque WorldHotels
BWH Hotels, connu sous le nom de Best Western, a annoncé une refonte de sa marque sous le nom WorldHotels. Ce changement, qui prendra effet après la convention annuelle du groupe à Phoenix, en Arizona, vise à unifier sa présence mondiale et à renforcer son offre numérique.Un rebranding en phase avec les tendances du marché
Cette transformation fait suite à une analyse des comportements et des attentes des clients. Olivier Cohn, directeur général France de BWH Hotels, a déclaré que ce changement doit permettre au groupe de mieux se positionner à l'échelle mondiale, en s'alignant sur la manière dont les voyageurs recherchent, comparent et réservent aujourd'hui leurs hôtels.Préserver l'identité de chaque hôtel
Malgré la nouvelle marque, le caractère unique de chaque hôtel, sa signalétique et son identité locale resteront inchangés. Le groupe compte plus de 4 000 hôtels indépendants répartis dans plus de 100 pays, dont 338 en France.Nouvelle plateforme et programme de fidélité
Un nouveau site internet, worldhotels.com, ainsi qu'une application mobile repensée seront lancés afin de faciliter l'accès des clients et la découverte des établissements. Par ailleurs, un programme de fidélité unifié, baptisé WorldHotels Rewards, fera ses débuts le 16 novembre. Il regroupera les programmes existants et proposera de nouveaux avantages à 70 millions de membres.Croissance et nouveaux hôtels
La refonte vise également à attirer de nouveaux clients, en particulier les voyageurs plus jeunes, en mettant en avant l'expertise locale. Une nouvelle catégorie, WorldHotels Collection, regroupera les hôtels haut de gamme et de luxe. Olivier Cohn espère ajouter 90 nouveaux hôtels français au réseau d'ici 2030, tout en maintenant un taux de fidélisation élevé de 97 % par an.
