Kit Soleil affronte les défis du voyage en 2026 grâce à la diversification, à l'expansion de ses agences et à des options de paiement innovantes, avec l'objectif d'un solide 2027.
Le secteur du voyage face à des défis complexes en 2026
L'année 2026 a été marquée par un contexte compliqué pour le secteur du voyage, selon Tiphaine Heem-Fihey de Kit Soleil, un outil multidestination 100 % B2B. Le conflit en Iran n'a pas facilité la tâche, même si l'entreprise a réussi à se redresser un peu en juillet et en août, des mois normalement calmes pour la prise de commandes, mais pas complètement. Grâce à la diversification de ses activités, l'entreprise est globalement stable par rapport à l'année précédente.La billetterie reste stable malgré le conflit
La billetterie reste stable, car les clients qui achètent un billet pour rentrer chez eux rentreront toujours chez eux, malgré le conflit. Les groupes ont très bien performé, comme chez d'autres confrères. Pour les agences, cela dépend vraiment des points de vente. Il n'y a plus de règles. Kit Soleil, un outil multidestination 100 % B2B, a maintenu le cap, mais l'entreprise dépend des agences qui réservent avec elle.L'entreprise se tourne vers les forfaits multidestinations
Kit Soleil était à l'origine spécialiste de l'Espagne et de ses îles. L'entreprise s'est réorientée à partir de l'affrètement aérien depuis les provinces, notamment depuis Lille et Deauville vers Majorque, ainsi que vers Ibiza. Après la pandémie, les engagements aériens ont été totalement arrêtés en raison des risques encourus. L'entreprise s'est tournée vers un outil de forfaits multidestinations dynamique, 100 % B2B. Les agences s'y connectent et réservent pour leurs clients, avec l'aide de deux personnes hautement qualifiées.L'entreprise rachète des agences et se restructure
L'entreprise a racheté trois agences Univairmer en 2025. C'est un nouveau départ, ce n'est pas simple, mais l'entreprise estime qu'elle atteindra un rythme très honorable l'année prochaine. L'agence de Creil va déménager dans un local que nous avons acquis, dans un emplacement plus commercial. L'agence sera refaite à l'image de l'entreprise. Avec les travaux, tout devrait être prêt au début de 2027.L'entreprise organise un séminaire à bord d'un navire de croisière
L'entreprise a organisé un séminaire, un événement qu'elle organise chaque année. Le séminaire s'est déroulé à bord d'un navire de croisière. L'objectif était aussi de leur faire découvrir le produit. C'est un produit rentable, qui plaît aux clients que nous pouvons convertir. Une fois qu'une personne a embarqué sur un navire, elle fera une croisière, maritime ou fluviale. C'est un secteur en croissance, avec l'arrivée de nouveaux navires sur tous les segments, et pour toutes les compagnies.Les annulations de vols posent des difficultés
Depuis les Hauts-de-France, pour un départ de Marseille par exemple, l'entreprise prévoit une nuit d'hôtel la veille. La moitié des agences de l'entreprise assurent des départs depuis les provinces, depuis Lille, mais aussi depuis Bruxelles ou Charleroi. À Paris, la dynamique n'est pas la même qu'en province. À Paris, si vous devez aller à Majorque, il existe quatre ou cinq vols dans la journée et, au pire, vous devez passer de Roissy à Orly. À Lille, il n'y en a qu'un ou deux par semaine : si le vol est annulé, on ne part pas.L'entreprise s'adapte aux évolutions sociales et économiques
Le climat social se tend en France, mais l'entreprise ne ressent pas forcément d'inquiétude dans son activité. Il est très difficile d'anticiper. L'entreprise sait désormais qu'elle est exposée à des risques. L'année prochaine, on sait qu'il s'agira d'une année électorale, et l'on dit souvent que ce sera une mauvaise année. L'entreprise n'est pas vraiment d'accord avec cela. Il y a eu des élections il y a quelques années, et l'entreprise avait connu une très bonne année.L'entreprise introduit le paiement en plusieurs fois
L'entreprise propose le paiement en plusieurs fois, une option apportée par les trois agences Univairmer, qui le proposaient déjà. L'entreprise ne l'avait pas auparavant. C'est en fait un mode de paiement en progression pour l'entreprise. Au départ, elle le proposait sur la billetterie, et elle l'étend désormais aux forfaits, pour les clients qui souhaitent faire un beau voyage sans vouloir tout payer en une fois.L'entreprise envisage une expansion future
Le rachat de ces trois points de vente a été une opportunité, et l'entreprise envisage d'autres acquisitions. Il ne s'agit pas d'une volonté de croissance à tout prix. L'objectif est de faire fonctionner l'existant, que les salariés se sentent bien dans l'entreprise et que celle-ci soit rentable, afin de payer les charges et les salaires. C'est déjà un défi. L'entreprise refait ses marques, en les embellissant.L'entreprise optimiste pour 2027
L'entreprise voit 2027 comme une année qui pourrait être un bon millésime. Le kérosène est une épée de Damoclès, y compris dans l'esprit des clients. Ils font le plein de carburant, ils se rendent compte des choses. Le prix des voyages n'a pas augmenté autant que celui du carburant, et l'entreprise peut encore trouver des forfaits abordables, certaines destinations restent très accessibles. L'entreprise reste convaincue que les clients qu'elle conserve viendront acheter leurs voyages chez elle et que cela fonctionnera.
