Le PDG de Walmart, John Furner, a déclaré que l'entreprise n'utilisera pas l'intelligence artificielle pour fixer les prix en fonction des profils clients ou de facteurs externes comme la météo, comme le rapporte le Financial Times. Cette décision intervient alors que les préoccupations concernant l'utilisation de l'IA et de l'analyse de données dans le commerce de détail, pouvant potentiellement conduire à des prix différents pour différents clients – une pratique connue sous le nom de discrimination par les prix –, ne cessent de croître. Dans une lettre publique rare, Furner a souligné que Walmart n'ajustera pas les prix en fonction de l'identité d'un client, de l'heure de la journée ou d'autres facteurs tels que le revenu, l'historique d'achats ou l'urgence perçue. L'entreprise a également précisé que ses nouveaux étiquettes électroniques de prix, qui seront déployées dans ses 4 600 magasins, n'utilisent ni caméras, ni microphones, ni reconnaissance faciale, et affichent le même prix pour tous les clients. Walmart avait précédemment déposé deux brevets liés à l'apprentissage automatique et aux systèmes de fixation automatisée des prix, dont un outil conçu pour prédire la demande et suggérer des prix en fonction de données d'identification client, comme les numéros de passeport ou de permis de conduire. Cependant, l'entreprise a décidé de ne pas utiliser ces technologies dans sa stratégie actuelle de fixation des prix. Cette décision a été prise alors que la période de commentaires publics pour une nouvelle règle proposée par la Commission fédérale du commerce des États-Unis (FTC) venait de s'achever. La FTC a averti que les entreprises pourraient enfreindre la loi si elles ne informent pas clairement les clients de l'utilisation de leurs données personnelles pour fixer les prix. Les inquiétudes concernant la fixation dynamique des prix, où les prix changent en temps réel en fonction de divers facteurs, ont attiré l'attention des législateurs de tout le spectre politique. En août, le sénateur républicain Josh Hawley a critiqué le potentiel de la fixation des prix basée sur l'IA pour « soutirer chaque dollar aux consommateurs pour acheter des produits dont ils ont besoin et dont ils dépendent ». Pendant ce temps, Frank Pallone, le principal démocrate au sein de la commission de l'Énergie et du Commerce de la Chambre des représentants, a envoyé des lettres à 25 entreprises, dont Walmart, leur demandant des informations supplémentaires sur leurs pratiques de fixation des prix. Les détaillants, y compris Walmart, affirment que les étiquettes électroniques de prix sont plus efficaces et économiques que les étiquettes en papier traditionnelles. Cependant, le déploiement de ces étiquettes a suscité des résistances de la part de certains groupes, notamment des syndicats représentant les employés de supermarchés. Walmart a réitéré que ces étiquettes ne comportent aucune technologie permettant de suivre les clients ou de modifier les prix en fonction de données personnelles.