Les DAF constatent des avantages importants liés à l'IA

Plus de 90 % des directeurs financiers (DAF) qui utilisent des agents d'IA affirment avoir constaté des avantages clairs pour leur entreprise, selon une étude de Salesforce portant sur 865 DAF dans le monde. Parmi ces avantages figurent des flux de travail plus rapides, une productivité accrue et des réductions de coûts.

Le rôle des DAF évolue avec l'IA

L'étude révèle que 74 % des DAF estiment que leurs fonctions se sont élargies au cours de l'année écoulée, et près des trois quarts signalent un changement de leurs responsabilités depuis 2025. Près de la moitié des DAF sont désormais les principaux décideurs en matière de stratégie d'IA au sein de leur organisation.

L'IA redéfinit les priorités financières

L'essor des agents d'IA a conduit les DAF à se concentrer sur cinq priorités principales pour 2026-2027 : améliorer la précision des prévisions, renforcer l'efficacité opérationnelle, garantir la conformité, améliorer l'exactitude des données et étendre l'utilisation des agents d'IA à l'ensemble de l'entreprise.

Les modèles de revenus deviennent plus complexes

L'utilisation croissante de l'IA dans les produits et services a conduit à une diversification des modèles de revenus, rendant plus difficile pour les DAF la gestion des dépenses et le suivi des rendements. Environ 71 % des responsables financiers utilisent aujourd'hui davantage de canaux de vente qu'l'année précédente, notamment la vente directe, les plateformes en ligne et les options mobiles.

La tarification à la consommation gagne du terrain

La tarification à la consommation est la principale source de complexité des revenus, 87 % des responsables financiers prévoyant d'ajouter davantage de produits de ce type à l'avenir. Les modèles de revenus actuels comprennent les abonnements, les services professionnels et les modèles hybrides, la tarification à la consommation étant déjà largement utilisée.

Les canaux de vente influencent la performance des entreprises

La multiplication des canaux de revenus a compliqué la rémunération des ventes, qui constitue un facteur clé de la performance des entreprises. Les responsables financiers doivent désormais relever le défi consistant à aligner les stratégies de l'entreprise sur ces canaux et à conserver une visibilité sur les performances commerciales et les incitations à la croissance.

L'IA aide à gérer des données complexes

Les entreprises recourent à des technologies fondées sur l'IA pour résoudre les problèmes liés aux données cloisonnées et aux systèmes obsolètes. Le suivi des données financières à travers plusieurs canaux de revenus est coûteux, et la fonction « configuration, tarification et devis » (CPQ) devient une priorité pour les responsables financiers afin d'assurer le bon fonctionnement des opérations.

Les processus manuels restent un défi

La gestion manuelle des modèles de revenus hybrides pose un problème majeur : 67 % des responsables financiers indiquent que 20 % de leur travail est encore réalisé manuellement. De nombreuses heures sont consacrées à ces tâches, et les erreurs dans le processus « du devis à l'encaissement » affectent jusqu'à 6 à 15 % des transactions.

Les dépenses en IA progressent rapidement

Les dépenses mondiales en IA devraient atteindre 259 milliards de dollars en 2026, soit une hausse de 47 % par rapport à l'année précédente. De nombreuses entreprises passent désormais de la phase de test au déploiement complet, 62 % des grandes entreprises utilisant déjà des agents d'IA ou étant en train d'en développer.

Les DAF constatent un retour sur investissement mais font face à des défis

Plus de 90 % des DAF qui utilisent l'IA affirment qu'elle a produit le retour sur investissement promis, confirmant les prévisions de grands cabinets de recherche. Des inquiétudes subsistent toutefois en matière de sécurité, de gouvernance et d'exactitude des données, et l'utilisation de l'IA exige davantage de données ainsi que des connaissances techniques accrues au sein de l'ensemble des effectifs.