Les investissements des entreprises dans l’intelligence artificielle (IA) ont augmenté de 33 % par rapport à l’année précédente, selon l’enquête trimestrielle KPMG AI Pulse. Cette étude, centrée sur les sociétés américaines dont le chiffre d’affaires annuel dépasse au moins un milliard de dollars, révèle que 62 % de ces entreprises utilisent actuellement des agents d’IA ou sont en train de les développer – contre 53 % au trimestre précédent. L’adoption des systèmes multi-agents, où plusieurs programmes d’IA collaborent, a également progressé de manière significative, atteignant 25 %, contre seulement 6 % lors des deux derniers trimestres. Les priorités stratégiques liées à l’IA occupent une place plus centrale, avec 74 % des PDG identifiant l’IA comme un axe stratégique clé pour leur entreprise. Près de six dirigeants sur dix (58 %) déclarent que leurs initiatives en matière d’IA génèrent une valeur mesurable pour leur activité. Cette valeur se manifeste dans des domaines comme la productivité (56 %), la prise de décision (49 %), l’expérience client (38 %), l’expérience et la qualité des employés (38 %), ainsi que les résultats financiers (37 %). L’IA n’est plus cantonnée à des tests ou des projets pilotes ; elle s’intègre désormais de manière régulière dans les opérations quotidiennes. L’IA s’ancre de plus en plus dans les flux de travail des entreprises : 74 % des dirigeants l’utilisent dans des processus de validation, 70 % pour surveiller des tableaux de bord, et 43 % ont alloué un budget spécifique à son utilisation. Les agents d’IA dépassent le stade expérimental pour entrer dans une phase d’activation, avec 62 % des entreprises qui les déploient désormais en production, contre 42 % au troisième trimestre 2025. Toutefois, les défis liés aux données persistent, 53 % des répondants citant la préparation des données comme le principal obstacle au déploiement de l’IA. Les organisations élaborent de plus en plus des directives claires sur la manière dont les employés doivent interagir avec les agents d’IA. Cette pratique a progressé, passant de 21 % à 55 % en un an. Aujourd’hui, 65 % des agents d’IA sont conçus pour encourager l’intégration de compétences collaboratives avec l’IA dans les flux de travail et les exigences professionnelles existants. Un quart des personnes interrogées (24 %) indiquent que les agents d’IA poussent les entreprises à revoir leurs critères de promotion pour valoriser la maîtrise de l’IA et la capacité à déléguer des tâches à ces outils. Près de la moitié des organisations (44 %) rapportent que leurs employés ont adopté de manière significative les agents d’IA, contre seulement 10 % en 2025. D’autres recherches corroborent les résultats de l’enquête de KPMG. Selon le rapport State of AI 2026 de McKinsey, 40 % des grandes entreprises utilisent désormais des agents d’IA à grande échelle – contre 27 % l’année précédente. Les études de Deloitte et d’Accenture soulignent également que, si l’adoption de l’IA progresse, des défis subsistent, notamment en matière de responsabilité, de gouvernance et de maintien d’interactions saines entre humains et IA. Ces rapports suggèrent que la réussite de l’IA dans les entreprises dépend davantage de la gestion de ces facteurs humains que de la technologie elle-même.