Outils utilisés par les community managers en France

Une enquête 2026 menée par BDM et Iconosquare révèle que les community managers en France utilisent le plus souvent des outils de gestion de plateformes, de création de contenus, d'écoute sociale et de marketing d'influence. L'enquête a porté sur plusieurs centaines de professionnels des réseaux sociaux et s'est concentrée sur les outils qu'ils emploient pour des tâches telles que la planification des publications, la modération des commentaires, la création de visuels et de vidéos, et le suivi des mentions de marque.

Outils populaires de gestion des réseaux sociaux

Meta Business Suite est l'outil le plus utilisé pour la gestion des réseaux sociaux, cité par 66 % des répondants. Viennent ensuite Metricool (14 %), Agorapulse (10 %) et Hootsuite (8 %). Notion est également utilisé, probablement pour organiser la planification éditoriale en dehors des outils dédiés.

Préférences en matière d'outils de création graphique

Canva est l'outil de création graphique le plus prisé, utilisé par 78 % des répondants. Photoshop (46 %), Illustrator (32 %) et InDesign (30 %) suivent. Figma est utilisé par 14 % des répondants. Canva a par ailleurs racheté la suite créative en 2024, la rendant gratuite fin 2025.

Outils de montage vidéo utilisés

CapCut est l'outil de montage vidéo le plus prisé, utilisé par 62 % des répondants. Premiere Pro (42 %) et Canva (41 %) sont également populaires. L'application Edits d'Instagram est utilisée par 18 % des répondants, contre 13 % l'année précédente.

Adoption des outils d'écoute sociale

Seuls 21 % des répondants utilisent au moins un outil d'écoute sociale. Agorapulse arrive en tête avec 7 %, suivi de Visibrain (6 %) et Meltwater (5 %). Des outils généralistes, comme Feedly ou Google Alerts, sont également utilisés.

Outils de productivité utilisés

Google Workspace est l'outil de productivité le plus utilisé, avec 53 % des répondants. Microsoft Office (52 %) le suit de près, Microsoft Teams (43 %) occupant la troisième place. Notion (30 %) et Trello (19 %) sont également cités.

Utilisation des plateformes de marketing d'influence

Trente-quatre pour cent des répondants travaillent avec des influenceurs, un chiffre proche de celui de 2025. Kolsquare est en tête dans cette catégorie, suivi de Favikon et d'Influence4You. HypeAuditor, Stellar, Findly et Hivency sont également utilisés, tandis que Upfluence arrive en dernière position. Klear et Youdji sont mentionnés dans les réponses libres, et certains répondants confient le marketing d'influence à des agences.

Détails de l'enquête et méthodologie

L'enquête a été menée en ligne par BDM du 6 juillet au 31 août 2026, auprès de 471 community managers et social media managers travaillant en France.